如何做好一名干部.ppt

一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他 的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“ 請把 它找回來”，“這怎麼可能” 年輕人說道，接著老人 又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。 一個富商在他雙胞胎兒子生日那天在其中一個孩子的 房間裏堆了很多玩具，而另一個孩子的房間裏則是很 多馬糞，結果第一個孩子看到很多的玩具卻還是愁眉 不展，說：“這裏沒有一個是我要的”。而另一個卻非 常高興，說：“看來爸爸要送我的小馬就在附近。” 手 表 定 理 酒與污水定律 木桶定律 金魚缸法則 超限效應 牢騷效應 刺猥法則 工作目標不明確或經常變動 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解幹部的想法 工作很忙但效率和品質不佳 不能有效地發揮團隊合作 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 缺乏自我要求（紀律） …… 具有企業整體利益觀 能有效授權且肩負責任 關心部屬，給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力，懂得抓重點 對情境變化有快速反應能力 能自我要求以身作則 面對挫折能奮戰不懈 建立正確的管理意識 幹部的自我要求 符合好幹部的條件 了解公司對幹部的期許 品質意識 成本意識 效率意識 責任意識 主動積極 待人以誠 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激勵 快速學習 幹部的自我要求練習 具有企業整體利益觀 能有效授權且肩負責任 關心部屬，給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力，懂得抓重點 對情境變化有快速反應能力 能自我要求以身作則 面對挫折能奮戰不懈 了解公司對幹部的期許 在適切的情境建言 在適當的時機建言 事先準備，澄清目的及方法 站在公司及部門整體利益提出建言 站在上司立場思考，分憂解勞 不只提出問題，要加上解決的行動方案 善用上司可接受的方式來建言 察言觀色，並運用有效溝通技巧 委婉表達看法，保留上司的面子 訪談他人意見，作為參考 意見對立時，尋找支持的案例及客觀參考資訊 自我檢討自己意見的有效性 尋求第三方案 退讓自己的看法 案例中學習，作為下次教材 讓上司了解與善用你的優點與能力 勤於收集研制資訊，補上司之不足 善用上司的優點與能力（資源） 協助塑造上司及部門形象 協助上司促進部門的團隊合作 提出部門願景之建議 幫助上司解決問題節省時間 1、自我因素： 混乱 拖延 授权不足 个人需求（社会交往、社会接受度、完美度、风险规避） 2、环境因素： 访客 电话 邮件 等候 会议 危机 上司决策失误 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持-------尽责 尤其在上级弱项处予以支持 执行指令------成懇、聆听、询问、响应 了解部属情况------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息 部属需要（上级） 上级沟通行为 关心------主动询问、问候、了解需要与困难 支持------帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物质帮助 指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解------倾听、让部属倾述 重视------授权、信任、尊重、认可 得到指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈------定期给部署工作上的反馈 给予协调------沟通、调解、解决冲突 同级需要 沟通行为 尊重------多倾听对方意见，重视对方意见， 不背后议论 合作------主动提供信息，沟通本部属情况 帮助------给予支持 理解------宽容、豁达 个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量=效价*期望值-----左右员工潜力的发挥 沟通技巧不佳 令部属等候（傲慢、优柔寡断、遥控） 干扰部属的工作 过分挑剔细节 纵容或无视传达信息的人员，任意提高信息的紧迫性 主導型（Controller） 教練型（Coach） 顧問型（Consultant） 協調型（Coordinator） 管理是通过他人将事情办妥。 授权就是将分内的若干工作委托部属履行。 主管所授予的权力应以刚好能够完成指派的工作为限度。 授权不卸责。 下属、同事、上级 外部资源 其他：设备、标准、流程、培训等 管理者亲自履行的工作 管理者必须亲自履行，但可借助部属帮忙 管理者可以履行，但部属若有机会也可代行 必须由部属履行，但在紧急关头可获管理者协助 必须由部属履行 担心部属做错事 担心部属表现太好 担心丧失对部属的控制 不愿意放弃得心应手的工作 找不到适当的部属授权 說給他聽 做給他看 讓他做看看 回饋更正 事先瞭解部屬對此類工作的經驗 讓部屬知道此項工作的重要性 一次不要指導太