科行大厦管理方案.pptVIP

标识建议 1．通行标识 人员通行标识：各大堂平面布置图、各大堂名称标识、通道及主要楼梯标识、大堂电梯分区停层标识、大堂单位名录牌、一层各楼梯所到层标识、每层单位名录牌、每层电梯厅楼层标识、检查井门标识。 地下室标识：停车场入口标识、入口限高标识、通行方向标识、专用车位标识、通往各电梯或楼梯标识、车辆避碰标识、其它交通必须标识、各设备区标识等。 地面广场及架空层标识：车场入口标识、车辆通行标识、车位标识、其它交通必须标识等。 2．安全标识 消防标识：楼层疏散指示图、疏散楼梯标识、各种消防器材标识、各防火卷帘门标识、各防火门标识、禁火区及易燃物品注意标识等。 3．提醒标识 场所标识：楼名标识、形象标识、门牌号、洗手间标识、会议室标识、小品介绍说明等。 提醒标识：禁喧哗标识、禁烟标识、绿化保护标识、避碰标识等。 电梯标识：电梯内禁烟标识、乘梯注意事项告示等。 其它物业管理企业自设自用标识未列。 保安及消防管理 停车场管理 车辆停放原则：由统一安排地下室专用车位的停放，名单确定后，通知管理处统一管理。由于大院内地面车位有限，通过使用ic卡通行证，限量发放给有关的单位进入大院时使用。 为防止车辆遗失或损坏，进出车辆要统一听从管理处的指挥，按规定的路线行驶及规定车位停放，管理处严防车辆失窃事故的发生。 施工、送货、垃圾清运等车辆，必须经过管理处同意后，按管理处规定的路线及时间通行。 保安监控及巡视布置 大厦保安布局略图 大厦 公寓 柏油路 柏油路 停车场 停车场 入口 建立消防责任制 非办公时间的管理 （一）人员出入 （二）电梯运行 （三）空调运行 （四）上下班高峰期人员疏导 （五）大宗物资进入 （六）会务服务 （七）其它事项 设施管理 （一）开水间管理 根据设计图得知，每层均设有1个开水间。 1．?与协商开水间的使用方式，由清洁分包商负责供水、清洁工作； 2．?工作日8：00—17：30供应开水，由清洁工按时开闭供水设备电源，保证正常的供水及延长设备寿命； 3．?清洁工每周定期清洗供水装置，清除水垢，保证供水质量； 4．?清洁工保持室内清洁，消除积水，驱灭蚊蝇； 5．?管理处每周必须不定时抽检一次开水间的清洁、水质、用电设备等情况。 设施管理 （二）卫生间管理 大厦每层中间均各设有1男、1女两个卫生间。 1．?与协商卫生间的使用方式，对卫生间布局、分布及管理方式采取专业管理、开放式管理相结合，确保机关办公人员使用及保持清洁。 2．?清洁工按清洁标准清洁卫生间，管理处每日必须按检查标准进行检查，包括清洁情况、洁具完好状况、清洁用品配置和其它设施状态。 设施管理 （三）会议室管理 大厦一层设有能容纳约人的多功能厅、层有容纳约人的4会议室和容纳约人的4会议室、三层有容纳约人的会议室。 1．?与协商会议室的使用方式，建议会议室由管理处统一管理； 2．?各单位使用的会议室，管理处负责定期及会后清洁。统一管理的会议室，设置专门岗位，进行会务服务工作，包括会议前后整理环境、会议之中送水及清洁等工作。 3．?需要使用统一管理的会议室的单位，至少提前半个工作日向管理处申请，以便管理处进行适当的准备； 4．?管理处在会议前，必须派专人对会议室内的设施、清洁进行全面检查，保证会议如期正常进行； 5．?管理处会议室服务人员必须进行专门的服务培训； 6．?按照有偿服务的原则，与商定会议室使用收费标准。 设施管理 （四）智能化系统的管理和维护 1、建立一支设备运行及维护人才队伍 2、?管理人员的业务素质培训 3、?建立设备技术档案 4、?建立设备运行档案 5、?建立供货商档案 6、?日常巡视与定期保养 大厦管理处组织架构 保安人员配置 保安： 固定个保安岗，机动一个保安岗，每天班，2-3小时一轮换，共名保安，名保安队长。保安采取轮休制度。 保洁人员配置 保洁： 公寓名保洁员，每人负责个楼道。大厦层，保洁员负责，带一个保洁领班，保洁采取轮休制度。 对保安保洁的要求为：实时在岗，3分钟内到达指定地点。 维修和客服人员配置 自营业务： 维修人，兼整体巡视。均配备对讲机，发现问题及时报告，随时保持联系，调剂出现在指定位置。周末采取1-2人值班，互相倒休。 客服+行政合计4人，负责客服、会服、行政业务。互相支援，互相倒休。 供暖业务：供暖开始后，由维修人员进行巡视，发现问题由供热外包部门进行处理。 相关费用的收取与调整 收费业务 物业费应按季度进行收取与催缴 供暖费在供暖季前进行催缴与收取 能源费根据能源实际使用情况进行测算，若物业费中包含不足时，及时进行调整。各业主租户使用大功率电器时，应根据电量进行调整。 其他服务安排 收费类服务： 会议服务：茶点与会场布置根据会议举办方需求，另行收费。 维修服务：出维保期后，业主户内的维修收费进行服务，承租户户内公