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PAGE \* MERGEFORMAT 1 xxxx有限公司 信 访 工 作 台 账 xxxx有限公司 2016年目 录 TOC \o 1-3 \u 目 录 PAGEREF _Toc468325330 \h 2 信访工作目标责任书 PAGEREF _Toc468325331 \h 3 信访工作制度 PAGEREF _Toc468325332 \h 5 网络舆情管理工作制度 PAGEREF _Toc468325333 \h 9 信访工作领导责任制 PAGEREF _Toc468325334 \h 13 信访事项登记表 PAGEREF _Toc468325336 \h 16 信访事项登记表 PAGEREF _Toc468325337 \h 17 信访事项登记表 PAGEREF _Toc468325338 \h 18 信息报送制度 PAGEREF _Toc468325339 \h 20 2016年信访数据报表 PAGEREF _Toc468325340 \h 24 2016年一季度信访工作会议纪要 PAGEREF _Toc468325341 \h 28 矛盾纠纷定期排查制度 PAGEREF _Toc468325342 \h 33 矛盾纠纷信息报告制度 PAGEREF _Toc468325343 \h 34 2016年1月矛盾纠纷排查会议纪要 PAGEREF _Toc468325344 \h 35 信访工作目标责任书 为加强目标管理，落实领导责任，进一步做好公司信访工作，密切与职工的联系，切实维护公司职工的根本利益，为我公司创造良好的社会政治经济环境，xx公司与公司部门签订本责任书。 　　一、考核指标 　　1、建立健全信访工作HYPERLINK /zhidu/ \t _blank制度 　　2、不发生去京上访;不发生赴省到市集体访，减少赴省到市上访;不发生非正常上访 　　3、控制集体访，不发生大规模群体访和异常访 　　4、化解积案，落实干部包案制 　　5、开展干部定期接待群众来访 　　6、信访案件按时报结率100%，息访率90%以上 　　7、无因信访问题处置不当造成的重大恶性事件 　　二、考核奖惩 　　1、本责任书的考核奖惩，由公司领导小组组织实施(具体考核评分细则见附件)，考核结果报集团公司审定。 　　2、信访办按月通报信访情况，实行半年初评，年终总评的办法进行综合考核。 　　3、对本年内出现下列情况的部门，实行一票否决。因工作不力，在镇级以上发生大规模集体访，造成恶劣影响和严重后果，经镇信访工作领导小组认定为否决对象的。 　　4、实行信访工作单位重点管理。凡当年考核最后一名的，列为信访重点管理单位，主要负责人向集团公司递交书面检查，并追究相关责任。 　　5、设立信访工作单项奖，按考核得分高低对前三名进行奖励。 　　本责任书期限为2016 年1月1日至 年12月31日。 　　 公司负责人： 各部门负责人： 年 月 日 年 月 日 信访工作制度 为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定： 一、信访工作的原则 热情接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。 二、信访工作职责 1．受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2．本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复；属于综合性的，由公司办公室负责协调、处理；重要来信来访必须经公司领导批阅。 3．公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。公司办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交公司办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领导或集团公司汇报情况。 三、信访工作程序 1．登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。 2．送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理，并对重要来信负责催办。 3．查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。 4．报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 四、信访工作要求 1．自觉执行