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第2章 汽车用户 购买行为分析 2.1 汽车用户类型及消费特点 2.1.1 汽车用户分类 汽车用户是指汽车的购买和使用者。不同的汽车用户对汽车的使用目的、性能需求、产品类型、购买决策、购买行为都有很大的不同。 按用户购买汽车使用目的不同，可分为消费者用户和产业用户。 按车辆的所有权不同，可分为集团用户和私人用户。 2.1.2 汽车的消费特点 ① 汽车的价格较高。 ② 汽车使用成本较高。 ③ 汽车的使用受外界因素的影响较 大。 ④ 汽车可作为一种消费资料，也可成为一种生产资料。 ⑤ 消费者购车行为复杂。 2.1.3 我国汽车消费市场的特点及发展趋势 ① 汽车消费市场仍将保持高速增长。 ② 高品质小型车将成为市场新宠。 ③ 价格战减少，品牌竞争将加剧。 ④ 个性化车型份额不断增大。 ⑤ 二、三级市场将崛起。 ⑥ 汽车市场不再“一枝独秀”。 2.2 汽车购买决策过程 对大多数消费者而言，汽车是一个科技含量较高的贵重物品，在决定购买之前，消费者一般会根据自身需求，对符合条件的若干购买对象的质量、特性、品牌、价格、售后服务等因素进行评价、选择、判断，然后才能最终决定到底购买哪个产品。 由此可见，消费者购买汽车不是一个简单的心血来潮的决定，而是一个不断进行决策的过程。 2.2.1 消费者购买决策的内容 1．