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如何进行培训需要分析？ 访问 观察 问卷 数据分析 (生产力) 工作研究 培训需要分析的步骤： 列写目前状况 A. 目前怎样？ B. 为什么需要培训？ C. 严峻的业务问题是甚么？ 写出将来的憧憬 A. 要去那里？ B. 要达到什么水准？ C. 我们现在看到全局吗？ 搜集资料 A. 雇员要甚么？B. 有甚么障碍？ C. 目前雇员的知识、技巧和态度。 D. 将来雇员的知识、技巧和态度 培训需要分析的步骤： 分析资料 A. 将资料与憧憬印证 B. 将零散的资料有系统地串起来 C. 将需要分轻重缓急 将结果发表 A. 将你结果向管理层发表 B. 总结你的结果和提出建议 制定全年大计 将你的建议演进为一个全年培训计划 第八单元 培训的绩效考核 为什么要谈培训的投资回报 四十年前，唐纳德创立了培训评估的四级标准，作为实际评估的框架被广为接受。 今天的人力资源和培训部门在确立评估标准之外，还要考虑另一个衡量尺量，即投资回报（ROI）。 评估的四级标准 反映 －参加培训者是否喜欢培训或学习经历，比如由参加者填写 “满意程度表”。 －参加者在课程结束时学到了多少东西