《华西医院运营管理与流程优化经验分享》.pdfVIP

华西医院运营管理与流程优化 经验分享 程永忠 2006 · 北京 内容提要 运营管理的概念 运营管理部的定位和职能 运营创新与专科经营助理培训简介 运营管理实战 流程优化 外科综合病房和手术室联系会议 一、运营管理（OM ）的概念 对医院提供医疗服务的直接资源进行有效的整合利 用，以实现投入-产出过程效率、效益和效能的最优 化 运营管理更关注医院日常业务和医疗服务一线的情 况，做到及时反馈，及时调整 运营管理是医院战略（长期）、战术（中期）决策 的直接体现，越来越受到医院的重视 运营管理三要素 资源配置 空间（床位） 沟 人