《基于“鱼骨图”理论的KPI设计探究》-毕业论文设计（学术）.docVIP

PAGE l l 江苏大学继续教育学院毕业论文 基于“鱼骨图”理论的KPI设计探究 学 ??生 ??姓 ?名 ? ????? 指 ??导 ??教 ?师 ?? ? ?????????? 班 ?级 、 学 ?号? 人力资源管理 322512032431012 函 ???授 ???站 ????? ????????? 2013年09月16日 摘要 KPI作为一种量化的绩效考核方法，现在已经在许多企业得到应用,以作为加薪、调任异动、晋升的重要参考依据。但由于各个企业的情况不同,实际应用的效果不尽相同。面对市场的激烈竞争, 绩效考核体系的建立和完善日益成为人力资源管理部门工作的重心。本篇文章以“鱼骨图”理论为基点，从KPI的内涵及其产生的理论基础、优势和意义、设计原则以及KPI体系的建立与设计时存在的问题等方面,阐述了其相关内容, 从而使人们更加了解KPI体系, 在设计时能够避免可能出现的问题, 更好的发挥KPI体系的作用。 关键词：鱼骨图；KPI；绩效管理 Abstract KPI as a quantitative performance evaluation methods have been applied in many enterprises, as the situation is different in various enterprises, the effect of practical applications is different. The face of fierce market competition, performance appraisal system for the establishment and improvement of human resources management is increasingly becoming the focus of sector work. Articles with fish-bone diagram theoretical basis points, from the connotation of KPI and its theoretical basis, advantages and significance of the design principles as well as the KPI system and design problems in terms of its content on, so that people better understand the KPI system, designed to avoid problems that may arise, better to play the role of KPI system. Key words：Fishbone diagram；KPI；Performance management 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc366921973 第一章 绪论 PAGEREF _Toc366921973 \h 1 HYPERLINK \l _Toc366921974 1.1 问题的提出 PAGEREF _Toc366921974 \h 1 HYPERLINK \l _Toc366921975 1.2 研究目的与意义 PAGEREF _Toc366921975 \h 1 HYPERLINK \l _Toc366921976 1.3 国内外研究现状 PAGEREF _Toc366921976 \h 2 HYPERLINK \l _Toc366921977 1.4 研究思路与方法 PAGEREF _Toc366921977 \h 3 HYPERLINK \l _Toc366921979 第二章 KPI的内涵及其产生的理论基础 PAGEREF _Toc366921979 \h 3 HYPERLINK \l _Toc366921980 2.1 KPI的内涵 PAGEREF _Toc366921980 \h 3 HYPERLINK \l _Toc366921981 2.2 KPI产生的理论基础 PAGEREF _Toc366921981 \h 3 HYPERLINK \l _Toc366921982 2.3 KPI的优势 PAGEREF _Toc366921982 \h 5 HYPERLINK \l _Toc366921983 2.4 建立KPI体系的重要意义 PAGEREF _Toc366921983 \