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IBM 软件产品需求管理流程 1. 简介 IBM 软件产品的版本(V.R.M.F)从市场规划和客户需求开始，到研发以及后续的交付遵循IBM软件部集成产品设计(IPD)流程。IBM 软件产品需求管理流程是IPD的一个体现，也就是一个由市场/客户驱动的，跨市场部门、研发产品管理部门及研发工程部门的端到端需求管理流程。同时，此次内容我们将描述IPD和产品需求管理流程，及流程中的角色（市场、研发产品管理部门及研发工程部门），以及他们之间是如何通过协作来管理需求的。 2. 背景——IPD IPD指导如何对软件产品发布版本进行投资决策和如何协调部门间工作以实现这些决策所定义目标，IBM软件产品需求管理基于IPD流程，要了解这个需求管理的流程，首先我们要了解IBM所有产品开发所遵循的IPD的流程，包括其决策点。 IPD流程分为六个步骤： 概念：即概念验证阶段，主要对需求包进行评审，以确定其是否有足够的商业价值； 计划：即资源投入计划阶段，主要对需求包进行评估，以确定是否有足够的资源且在一定的时间范围内将需求包开发出来； 开发：即对需求包进行开发成产品阶段； 验证：即对产品进行验证阶段； 交付：即将产品交付市场阶段； 生命周期：即产品在市场上销售，使用，维护和退出市场的阶段。 其中包括了几个重要的决策检查点(DCP)： 概念决策检查点：即经过概念阶段各方面进行的一系列评审，在此检查点确定（1）我们对需求包是否有足够的理解；（2）需求包是否有足够的商业价值。如果是，继续进入计划阶段； 计划决策检查点：即经过计划阶段的评估，在此检查点确定（1）我们是否有足够的资源在既定的时间范围内完成需求包的开发（2）研发部门是否能在(1)的估计上承诺进行开发。如果是，继续进入开发阶段； 可交付决策检查点：即经过开发和验证阶段，在此检查点确定（1）产品是否质量合格以交付给客户（2）我们产品的相应支持和销售是否已经准备好服务客户,如果是，产品交付市场； 生命周期结束决策检查点：即产品在市场使用一定时期后，在此检查点确定产品是否退出市场。 一个产品从市场需求开始，经过概念验证，时间、资源等计划的支持，然后进行开发，验证，直至发布到市场供客户使用，最后在某个特定的时候结束产品在市场上的销售，在IBM都遵循着IPD流程。在其中过程中，这个产品的概念是否被接受，是否能得到资源上的投入的承诺，是否通过最终验证可以在市场上发布，以及什么时候在市场上停售，这些关键的决策都通过相应的委员会在不同的决策点上进行决策。 ? 3. IPD 与产品需求管理流程 以上描述了IBM IPD的基本概念，我们接下来看IBM软件产品的需求管理是如何基于IPD的。首先，请看下图一：产品需求管理流程。 图一：产品需求管理流程 HYPERLINK /developerworks/cn/rational/r-liuyun/image001.gif \t _blank 点击查看大图 ? 这个产品需求管理流程是如何与以上IPD的阶段相映射的呢？主要为以下几点： IPD的概念阶段对应的是流程中的“New-Prioritize-Prioritized”； IPD的计划阶段对应的是流程中的“High-Level Sizing-Sized”； IPD的开发和验证阶段对应的是流程中的“Plan/Develop”； 其中“Commit-InPlan”对应的是IPD的“Contract”点； 而产品需求管理流程与决策点的映射，主要为以下几点： 概念决策点-评估需求给IBM带来市场价值，决定是否接纳，如需求是不是有足够的业务潜力使得IBM产品能够成为市场的领导者； 计划决策点-评估需求开发的投入，决定是否将其放入开发计划，如是否有相应的资源使得我们能在既定的时间范围内实现需求； 可交付决策点-评估需求实现的状况，决定是否放入发布计划，如验证需求的功能及质量等是否满足要求。 ? 4. 产品需求管理流程中的角色 产品需求管理流程中通过以下几类角色的参与并互相协作，推动需求通过评审并纳入到产品开发路线图里面。 市场部门 根据市场、竞争对手的信息，客户的反馈，技术发展方向以及IBM现在的产品组合，定义IBM在此市场领域需要提供的解决方案(O/SBP)。 研发产品管理部门 根据市场部门制订的解决方案(O/SBP)，及客户反馈的的改善和缺陷，定义产品发布版本所要提供的功能－即产品的需求。 研发工程部门 根据产品需求，评估开发需求所需要的资源、时间等，并对需求进行设计、开发和测试等，建立需求与设计开发之间的追踪关系。 技术支持 代表IBM与客户进行沟通，反馈需求所处的状态。 以上角色的互相协作关系请参考以下产品需求管理流程的三个阶段描述。 ? 5. 产品需求管理流程的三个阶段 此流程是通过IBM内部系统RATLC实现，这