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* * 客户服务部 电信产品营销策略 商业客户部 　　　电信产品营销策略 主要内容： 一、产品营销的定义 二、电信市场、竞争策略的分析 三、电信产品销售的步骤 四、产品销售的技巧 五、顾客群开发、诱发购买的战术 六、一对一营销的四步走 七、不断提升技能的几件事 商业客户部 产品营销的涵义 一个双赢的过程：电信企业得到发展，电信客户的通信需求和欲望得到满足，电信企业从产品开发、价格制定、销售渠道到售后服务等一系列的行为活动 ：以顾客为中心，千方百满足消费者的需求 产品营销的核心 商业客户部 产品营销的涵义 产品营销的职能： ▼明确市场 ▼了解分析购买动机 ▼决策咨询 ▼传递产品信息 ▼售后服务 商业客户部 产品营销的涵义 产品推销 产品促销 由 产品营销 老营销概念4P：即产品、价格、渠道、终端（product、price、place、promotion) 新营销概念6p:即产品、价格、渠道、终端、政治权利、公共关系 营销4c理论：即消费者需求、成本、消费者便利和沟通四个方面 商业客户部 电信市场及竞争策略分析 电信市场：一是在一定的地理区域范围 　　　　　二是社会对某种电信产品现实需求和潜在需求的部和 电信市场＝人口（含组织）＋购买力＋购买欲望 电信市场特点：广阔性区域性并存；相关性（依附性）；不平衡　　　　　　　性；随意性；潜在性；连续性；二次性（非实物性） 商业客户部 电