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第三章　 社会工作者的素质 主要内容 一、社会工作者的素质 二、社会工作者的训练 三、社会工作者的需要 四、社会工作者的知识  一、助人者的特质 专业自我 －社工对案主的各种反应应保持相当的理性，与案主是一种专业关系层次上的互动，而不是社工个人动机的行为或主观情感的反应 －社工的任何反应都是为了协助案主工作，而不是为了满足社工本身的需要 －社工对待案主以高度客观和中立的态度，排除社工在日常生活中的可能有的某些价值、信念和观念。 个 人 素 质 －是一个成长中的人 －有自我分析的能力 －有影响案主的能力 －有协助他人的意愿 －有相当的敏感度 －代表工作机构 －注重经验积累和推广 －以问题解决为目标 －尊重他人，协调友谊和感情 －树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德 成功助人者的特质（美国 Corey) 尊重与欣赏自己 认同自己的身份 确认与接受自己的能力 乐于改变 会持续扩大对别人和自己的察觉 愿意并能够忍受模糊性 他们会发展出自己的辅导风格 能够体验与知道当事人的世界 他们有生气，积极面对生活 他们实在、诚恳、以及诚实 有幽默感 他们会犯错并愿意承认 他们生活在现在 重视文化的影响 他们能够再造自己 真诚关心别人的幸福 他们会深深地投入到工作，并从中获得意义 他们能够区分工作和生活 　容貌、行为和健康的要求 1、给案主安全、放心、信赖的感受 2、“由里到外”的态度是最重要的。 社工应避免给案主焦虑、威胁、不可靠、轻视、恐惧、傲慢等印象； 3、身体语言： 风度、体态、衣着等方面。 行为： 专业能力道德和守则 语言反应 非语言反应 健康水平 身体 心理 三、社工的需要－了解自己 1、为什么你被这个职业所吸引？ 2、你在家庭中的角色是什么？它对你加入助人专业有什么影响？ 3、作为一个人，你是谁？ 4、在进入助人专业时，你有什么样的创伤或未解决的事情？ 5、你以什么样的方式治疗这些创伤？ 　6、你与案主的接触会触动你的创伤吗？ 7、你确实想成为一个社会工作者吗？ 8、你同哪些人之间还有没解决的事情？ 9、当你遇到冲突、麻烦和被他人评价时，你如何处理？ 10、反复或长期困扰你的问题是什么？这些问题会怎样影响你的工作呢？ 社工思考：我从个案中得到了什么？ 1、兴奋并很深的满足感；享受很深的人际关系；有机会评价自己的生活； 2、这种治疗性的接触能在好多方面作为镜子反映了自己的生命； 3、社工清楚自己的经济需要； 4、当社工利用他的来访者来满足他的需要时，会阻碍工作的发展； 5、当社工十分需要别人的赞同时，他就会努力去赢得别人的接受、赞美、崇拜，工作的目标就被扭曲了； 6、社工的动机是证明自己作为专业人士的价值时，他们就会告诉来访者应该怎样做； 个 人 探 讨 1、澄清自己的动机； 2、我有哪些问题？这些问题会如何阻碍我成为社工？ 3、我有哪些价值观？它们是如何形成的？它们会如何影响我的工作 ？ 4、我的勇气与愿意冒险的程度有多大？ 5、我做了那些我鼓励案主去做的事情吗？ 四、社会工作者的知识结构 唐尼尔（Turner）认为社会工作理论有： －自我心理学（ego psychology) －心理社会治疗（psychosocial theory） －问题解决理论（problem-solving theory） －社会工作实施的功能理论（functional theory for social work practice) －存在主义社会工作（existential social work) －案主中心系统扩展理论（the client-centered system unfelding） －认知理论（congnitive theory) －完形理论与社会工作治疗（gestalt theory to social work treatment) －交换分析的社会治疗模式（transactional social treatment model) －仲裁与社会工作治疗（mediation and social work treatment） －综合系统理论与社会工作（general theory and social work) －社会工作实施的生活模式（the life model of social practice) －角色理论（role theory) －沟通的概论与原则（communication concepts and principles) －行为修正：一种社会变迁的科技（behavior modification :a technology of social change