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2022—2023学年第一学期
《前厅服务与管理》《旅游心理学》月考试卷
考试时间50分钟。满分90分。命题人：徐春红得分
一、单项选择题(本大题共4小题，每小题2分，共8分。每小题只有一个正确答案，把正确答案填入下表。)
题号
1
2
3
4
答案
1关于前厅部的叙述，错误的是（）
A.前厅部是酒店的信息中心
B.大堂应有一定的高度，最好为天井式的，采光良好
C.总台工作台面最好设计成水平式，以方便员工使用
D.担任前厅部经理、副经理都须具有五年以上酒店前厅工作经验及两年以上主管工作经验
2.下列关于客人提取寄存行李的服务中，错误
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