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1.酒店驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人,应立即与()取得联系。
A.酒店前台
B.酒店礼宾部
C.机场问讯处
D.酒店销售部
答案：B
2.礼宾服务中为客人开车门正确的是
A.左手开门，右手护顶
B.右手开门成70度角左右
C.左手开门成90度角左右
D.右手开门不用护顶
答案：A
3.当客人提出换房要求时,应到()申请。
A.问讯处
B.接待处
C.收银处
D.前台
答案：B
4.门厅贵宾迎送应根据（）发出的接待通知，做好迎送准备。
A.人事部
B.客房预订处
C.总台接待员
D.大堂经理
答案：B
5.不属于礼宾部服务的是
A.电
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