1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 高等教育
  5. 习题/试题
网站大量收购独家精品文档，联系QQ：2885784924

酒店服务与管理类_客房对客服务试题.doc

酒店服务与管理类_客房对客服务试题.doc

    1. 1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费58金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    1.衡量酒店员工的最高道德准则，也是职业道德的基本原则的是

    A.集体主义

    B.严格的组织纪律观念

    C.团结协作精神

    D.爱护公共财物

    答案：A

    2.楼层服务台掌握客人动态，特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况，及时通报

    A.总机

    B.商务中心

    C.总台

    D.礼宾处

    答案：C

    3.“工欲善其事，必先利其器”指的是

    A.真诚

    B.讲效率

    C.随时做好服务的准备

    D.做好“可见”服务

    答案：C

    4.设置客房服务中心，不需要的条件是

    A.较完备的现代化安全设施设备

    B.客房内提供较全的服务项目

    C.建立独立的BP机呼叫系统

    D.具备较高素质的管理人才

    答案：D

    5.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    洪文浩 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    教师资格证持证人

    文档均通过公开途径收集自互联网，仅可用于学习和研究！

    咨询Ta 进入空间
    领域认证该用户于2023年04月11日上传了教师资格证

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >