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1.接待服务中，该步骤手续是客人与酒店间建立正式合法关系的最根本的环节，这个手续是
A.入住登记
B.引领入房
C.排房定价
D.确定付款
答案：A
2.商务行政楼层通常隶属于
A.前厅部
B.客房部
C.销售部
D.工程部
答案：A
3.入住登记表中作为客史档案保存的是
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
答案：C
4.入住登记表中户口管理所规定的登记项目包括的是
A.账单编号
B.接待员签名
C.有效证件（护照、身份证等）号码
D.有关酒店责任声明
答案：C
5.商务行政楼层客人入住，要求尽快将行李送到客人房间，这个时间是
A.3分钟之内
B
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