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价值链分析（value chain analysis）： 是将公司活动划分为不同类型活动，并确定其中为消 费者创造价值的那部分活动的过程。 管理者进行价值链分析的原因： 管理者选择的战略必须： 与公司的独特优势相一致； 与公司所面临的市场条件相一致； 以消费者认为有价值的公司活动为基础。 价值链中的每一项活动都可能成为公司的优势或劣势。 管理者必须判断： 每一活动究竟是增加还是减少了顾客价值。 然后将这些结果纳入到战略制定之中。 价值链的分析主要是围绕寻找能够通过改进而获得巨 大利益的活动来展开的。 以下介绍管理者如何分析价值链。 11.1 The Concept of the Value Chain 11.1 价值链的概念 世界经济一体化的发展，使世界市场范围不断扩展， 带来了分工的深化，国与国之间的分工越来越多地表现为 中间产品的分工，传统国际贸易被同一行业内贸易所代替。 最终产品的特性无法解释这种现象。 需要引入“价值链”概念。 因此，本节从两方面讨论国际竞争问题： （1）行业：同一 “行业内贸易”的角度 （2）产品：从中间产品分工特性的角度 11.1.1 Concepts of the Value Chain 11.1.1 价值链的概念 企业要生存与发展，就必须创造价值。 1）价值链（Value Chain） 企业创造价值过程中的一系列互不相同但又相互联系 的经济活动的总和。 即“增值活动”的总和。 每一个经管活动，就是价值链上的一个环节。 11.1.2 Components of the Value Chain 11.1.2 价值链的构成 公司创造价值的活动（价值链）可以分为： 两大部分： （1）基本（增值）活动（primary activities） （2）辅助（增值）活动（support activities） 两类环节： “上游环节” （upstream link） “下游环节” （downstream link） 1）基本活动（primary activities） 即“生产经营环节”。 其活动过程中的每一环节都与商品实体的加工流转直 接相关。 根据产品实体在价值链的各环节的流转程序（价值链 位置），企业的基本价（增）值活动可以分为： “上游环节”（upstream link） “下游环节”（downstream link） a、上游环节 经济活动的中心是产品 与产品的技术特性紧密相关。 与生产紧密相联。 其效益高低影响到整个价值链体系。 包括： a）输入物流（材料供应） b）生产经营 b、下游环节 经济活动的中心是顾客 成败优劣取决于顾客特点。 各种经营活动与市场紧密相联。 企业的竞争优势根据所在市场当地的供求情况、风俗 文化为转移。 包括： c）输出物流（成品储运） d）市场营销 e）售后服务 （2）辅助活动（support activities） a、组织建设； b、人事管理（称职，培训）； c、技术开发（此处为广义技术）； 生产性技术 非生产性技术（决策技术、信息技术、计划技术） d、采购管理（此处为广义采购） 原材料采购； 其他资源投入管理（聘请咨询公司进行广告策划、市 场预测、法律咨询、信息系统设计、长期战略计划等）。 11.1.3 价值链各个环节之间的关系 价值链各环节之间相互关联，相互影响。 一个环节经营管理的好坏影响其他环节的成本和效益。 例如： 采购高质原料，可减少工序，少次品，缩加工时间。 影响程度：每一环节对其它环节的影响程度不同。 主要受各环节以下两个因素的影响： 1）位置 所处价值链的位置影响程度不同。 即上、下游环节的影响程度不同。 销量越大，交易次数越频繁，下游环节越重要。 如手表业： 生产＋装配＋批发＋零售＝手表零售价 27 ＋ 3 ＋ 20 ＋ 50 ＝100