食品加工厂班组长培训材料.pptVIP

* 班组长如何报告管理 有效的报告方法 * 报告时机 做好计划时: 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项； 请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告： 让主管了解您的工作进度； 让主管知道您在干什么。 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； 保证工作的有效性。 * 如何报告 口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。 * 如何接受任务 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。 * 班组长人际协调管理 一、掌握沟通协调原则 1.自信 2.灵活多变 3.拟好应变对策 * 班组长人际协调管理 二、与员工沟通协调 1.与员工沟通的原则—维护员工尊严；专心聆听；要求员工帮助解决问题 2.与员工沟通时应注意的事项—先表明自己的态度和做法；批人不揭皮；让员工充分表达想法 3.与员工发生冲突时就采施—自我批评；放下架子；冷却处理；请人调解；寻找机会；宽宏大量 以别人喜欢的方式去对待他们 * 班组长人际协调管理 三、与其它部门沟通的要点 1.正确认识职能分工与配合 2.建立必要的沟通渠道 3.化解冲突 4.善用专业优势，软性激励对方 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 * 班组长人际协调管理 四、处理好与领导的关系 1.与领导相处的原则—尊重；服从；执行；主动；坦诚；勇敢；理解；耐心；支持；理智 2.与领导相处应注意—只接受一个领导的命令；多倾听领导的看法和意见；了解领导的处境；经常向领导报告工作；让计划和数据说话。 * 最后： 做一位杰出的班组长 就是要求： 先各项基本功练好 化有形为无形，以不变应万变! * 感谢各位的参与 * 如何做一个出色班组长 * 目录： 1、班组长职责定位 2、班组长如何作好日常工作安排 3、班组长如何制定生产计划 4、班组长生产现场管理 5、班组长的人员培训 6、班组长如何报告 7、班组长人际协调管理 * 班组长至关重要 职位不高，决策不少“麻雀”虽小，责任不小 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 * 班组长的职责定位 优秀班组长的特征 一、业绩出色--优秀的班组长是用业绩来说话的，是靠他人评价而非自我评价生存的 二、辅佐领导—1.做好的本职工作、独当一面，令领导安心；2.从高处着眼、细处入手，善做领导的棋子，诚心诚意地辅佐领导、替领导分忧解难3.统观大局、敢于直言，与领导良性互动， 三、培训下属---与下属保持良好的沟通和合作，创造相互尊重、融洽和谐的工作氛围；作为班组长能为下属考虑是最持久的激励 四、支持同级---不但要善于争取他人的支持，还要尽量的支持他人。支持别人就是支持自己 * 班组长的职责定位 优秀班组长的心态 主动心态---变“要我做” 为“我要做” 积极心态—凡是存在的都是合理的，积极态度是优秀团队的粘合剂 求变心态—不变是暂时的，变化是永恒的 学习心态—班组长要学会用欣赏的眼光看人，带着求知的心态做事，带着讨教的心态对人。 自省心态—不会反省就不会有进步 成功是因为态度！ * 班组长的职责定位 优秀班组长的能力要求 专业能力、目标管理能力、问题解决能力、组织能力、交流交际能力、倾听能力、幽默能力、激励能力、指导员工的能力、培养下属的能力、控制情绪的能力、自我约束能力、概念化能力 优秀班组长的素质要求 办事要公道、关心下属、目标明确、准确发布命令、及时指导、荣誉分享 * 班组长的职责定位 班组长的工作内容 1.现场确认---到工厂第一件事就是去生产现场，从质量，产量，生产计 划量和人、机、料、法、环等角度把握上一个班的状况，做到上班