《业务员培训》课件.ppt

业务员应具备的素质; 一、业务员基本要求;有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦地终属楚 ;2、谦虚好学;（2）与人谦虚，让你摆脱困境 法国著名作家杜拉斯，在摆脱警方追捕时遇到了曾大肆评击他著作的布拉斯。在火车包厢里，布拉瑟仍不依不饶，大声阐明自己的观点，并对杜拉斯提出建议希望她能改进。杜拉斯并没有生气，微笑着说：“很高兴您能细读完这本小说，我还以为没有人想看它呢。”突然，两个军官冲进了包厢，要查看他们的身份证明，布拉瑟起身和军官寒暄，有个军官表示很喜欢他的表演，另一个军官似乎认出了杜拉斯，朝她望去。“先生，这是我太太，请允许我介绍一下。”布拉瑟搂着杜拉斯朝军官说，两个军官犹豫了一会出去了，布拉瑟以法国人特有的浪漫杜拉斯度过了困境;（4）谦虚让你交往轻松 “名门痞女”洪晃十二岁时就在妈妈章含之的光环下公费出国了。她二十几岁就当上了德国金属有限公司北京办事处驻首席代表，可谓年轻有为。很多人对她额身份表示不屑，也没有和她结交的欲望。洪晃对大家不以为然的说：“那只是我家长辈的事儿，我可没多大出息，不过是我们公司的推销员，整天求爷爷，告奶奶。我还期待你们能多容忍我，早日与大家合作呢。”就是这种对名利的谦虚隐讳、退避回让，让她身边总是热热闹闹，满满盈盈，也使洪晃如今成为了资深出版人。 谦虚会让身边的人感到轻松，会使你得到更多的朋友，相处会更融洽，因为没有人会喜欢和爱炫耀的人呆在一起。 ? ;（5）与人谦虚，让你获得成功 2008年，奥巴马和麦凯恩竞选总统，两人也被推到了政治的风口浪尖。并在奥巴马的一次违章停车上做起了文章，指责他不是个奉公守法的好市民，那堪一国之重负？此时，获诺贝尔奖的贝克教授站出来说：“多数情形，人们犯规甚至犯法，并不是因为当事人很坏，是个坏蛋。相反，那完全是理性选择的结果。”原来，当时奥巴马把自己的停车位让给了一位老人，而这位老人就是贝克教授。 ? ;3、诚信第一;（2）诚信是争取客户的最佳方法： 人们从来不会从一个连你自己都不信任的人那里买东西。根据调查，98.6%的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极为重要的因素。业务员要打动客户，争取客户，唯一可选择的就是使客户相信你，觉得你是可靠的。怎样做呢？一是讲实力，使客户了解公司的背景、经营业绩、管理手段、信誉度等；二是讲产品优势。大力宣介产品技术优势、价位优势以及客户使用后能给客户带来什么便利和实惠；三是讲售后保证，即售后服务体系；四是介绍现在的客户尤其是客户熟悉的公司客户使用本产品所带来的经济效益。实力、优势、保证体系、客户关系的说明，都必须在实事求是的基础上，不能过分夸大，吹毛求疵。要让客户感觉你的真诚和可靠，从而来实现客户愿意和你打交道的愿望，最终争取客户的支持。 ;（3）诚信是获得长期合作的有效途经。 要想获得客户的长期支持，光靠关系，讲朋友义气是不能长久的。业务员要明白和客户的关系是一种互利互惠、平等双赢的关系。在合作过程中，双方都要按游戏规则来办事。不能只要求客人履行义务，自己只行使权利，即不按契约办事、不兑现承诺。唯有真诚、全面履行承诺（口头承诺、书面协议和要约、函件往来等），才能获得客户的永久支持。;4、绝对的执行力 执行是一门学问，是战略的重要组成部分，行动创造结果、执行改变命运。执行力对个人而言就是办事能力，对团队而言就是战斗力，对企业而言就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言就是按时按质按量完成自己的工作任务。 ;（1）执行力的两个关键：服从、认真 服从：是，保证完成任务！服、是接受 ；从、是执行。进口不同，出口一致。 认真：用心，一切皆有可能。 ;（2）执行过程四件宝 接受任务不讲条件，完成任务追求完美 争分夺秒赶进度，雷厉风行抓落实 矛盾困难不避让，攻坚克难打硬仗 业绩出好汉，结果论英雄;; 5、合作 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛 勤付出，“山不让尘乃成 其高，海不辞盈方有其阔”， 即使是一砖一瓦之力，至 少敬业是销售人员必须具 备的职业品质，人英雄主 义的业务员是做不好销售的。 ;二、业务员的八种性格; 那么如何才能增强热情呢？ 首先，销售时要充满热情。要将自己内心的感觉表现到外面来，让我们把侧重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事情上，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样不自觉地表现出生机。; 其次，对于自己销售的产品要充满激情。激情是最有感染力的，当你对自己的产品充满激情的时候，就会感染自己的客户。试想一下，客户为什么要购买连销售人员都没有