10第十章跨文沟通..pptVIP

第十章 跨文化沟通 本章学习掌握要点： 理解文化和跨文化沟通 了解跨文化沟通的障碍 掌握跨文化沟通的改进方法 第一节 文化与跨文化沟通 一、跨文化沟通 跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。 右图：A。B文化相近 。 C与A。B文化有较大差异 二、文化与亚文化一）文化要素：文化由物质文化和精神文化两大部分构成。 1.认知体系 2.规范体系 3.社会关系和社会组织 4.物质产品 5.语言和非语言符号系统 二）文化模式 文化模式是文化要素的内在结构及其活动规律的表象形态。 三）民族文化差异的维度*霍夫施泰德的四文化维度：1.不确定性回避 2.阳刚性与阴柔性 3.个体倾向与集体倾向 4.权力距离 莱恩和迪斯特芬诺的六文化维度 斯特罗姆。佩纳斯的五文化维度 第二节 跨文化沟通的障碍及改进 一、跨文化沟通的障碍 1。背景和场合 2.参与者 3。 目的 4.沟通行为顺序 5.基调 6.媒介和渠道 7. 规约 8.体裁 二、跨文化沟通的改进一）了解自己 二）预设差异 三）避免文化中心主义 文化相对主义 文化进化主义 第三节 文化冲击与文化适应 一、文化冲击 一）文化冲击的定义：指一个人从所熟悉的文化环境进入到新文化环境后所产生的焦虑。 二）文化冲击的阶段： 1.密月阶段