医院等级评审汇报材料.pptVIP

* * 医院通过公示栏、电子屏幕、患者满意度测评系统、医院外网等对坐诊专家、诊疗特色、医疗价格等信息实行院务公开及全方位满意度测评。 患者满意度测评系统的上线，让患者在就医过程中对接触到的医院每个员工、每个环节的工作进行评价。患者通过该系统定期评选出其眼中的好医生、好护士。这种“背对背”的评价体系，保证了满意度评价数据的真实性和权威性。 * 我院在全省较早设立了患者服务中心及患者回访中心。患者服务中心工作人员主动为患者提供导诊、分诊、轮椅、打印化验单、取药、接送标本、取血等服务，切实为在院的就诊患者解决各种不便与困难。 医院还把医疗服务的触角延伸到患者出院后。医院设立了回访中心，对每一出院患者进行康复指导和评价其住院期间医护人员服务的质量，让患者享受医后服务。 2014年，我院心内一科与软件公司合作，开发了医疗延伸服务平台，经治医师定期给出院后的患者回访，指导用药、康复、定期复查。这种新型的医患沟通桥梁，不仅有利于医患关系的和谐，而且可以培养医院的忠诚客户。今年医院将在全院各临床科室推广这种服务模式。 * 模板来自于 根据患者需求，不断增加专科专病诊室。近两年新增了心身门诊、名中医诊室、静脉穿刺维护护理、糖尿病足换药护理等门诊。 在妇产科、眼科等实行一站式服务。一站式门诊如一个小型的专科医院,患者挂号、诊治、检查、交费都可在内部完成。 逐步完善多学科综合诊疗体系，为患者全面诊