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第五章 员胡须工培训
;二、培训与开发的类型;（1）公司的地理位置与工作环境（了解这些可使他们便于被群体接纳）
（2）企业的标志及由来
（3）企业发展历史和阶段性的英雄人物
（4）企业具有重要标志和意义的纪念品的解说
（5）企业的产品和服务
（6）企业的品牌地位和市场占有率
（7）企业的组织结构及主要领导
（8）企业文化和企业的经营理念
（9）企业的战略与企业的发展前景
（10）科学规范的岗位说明书、规章制度和相关的法律文件;2、员工岗前培训
（1）新员工岗前培训即前面所说的新员工导向培训
（2）老员工工作变动，走上新岗位之前所接受的培训教育活动
3、员工岗上培训
;（二）按照培训的方法（156-158）
1、案例分析法
2、亲验式练习法
（三）按照培训内容划分
1、知识培训
2、技能培训
3、态度培训;▲三、培训计划的制定;2、何时培训？
原则上，何时需要何时培训，但需重视为员工提供培训的四种时机：
（1）有新员工加盟组织；
（2）老员工的工作内容、技术和顾客需求改变时；
（3）员工不具备工作需要的基本技能，需要补救时；
（4）需要员工纵向、横向发展时。;3、何处培训？
放在企业内部，如培训中心、生产车间、工作岗位、具体工作环境；还是放在企业外部，如大学，培训机构、其他组织、国内或国外等；
4、谁来培训？
谁来组织和负责培训？
5、如何培训？
是培训与学历教育结合还是单单培训？是讲授还是讲授与讨论相结合等。
6、花费多少？ ;四、培训流程;;▲六、培训的成本收益分析 ;投资回报率计算公式是：;;; ;;
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