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I. II. III. IV. V. 素质模型基本概念 素质模型建立方法 素质模型案例分析 素质模型在人才管理上的应用 基于素质模型的人才盘点 目 录 领导力素质模型 用来区别优秀高层领导人的素质 职级/管理通用素质模型 用来区别不同级别优秀人员的成功要素(例如初级、中级、高管领导力) 核心/通用素质模型 各级别、各功能领域都需要的素质 职能素质模型 用来区别不同职能的成功要素 岗位素质模型 用来区别具体岗位优秀人员的素质（如研发工程师等） 素质模型的分类 企业素质辞典 公司文化与业务运作原则 I管理人员个人应具备的素质和能力 招聘 人力资源战略 薪酬 发展 执行 企业基于公司文化和业务运作原则及企业核心能力提出其对管理人员个人素质的要求 愿景 HR战略 美国运通卡 波音 花旗银行 通用 惠普 宝洁 3M集团 沃尔玛 迪斯尼 ? 客户导向1) ? 专业知识与技能1) ? 结果导向1) ? 沟通能力1) ? 团队合作能力1) ? 适应力 ? 领导能力 ? 灵活性 ? 学习能力 ? 变革管理能力 ? 市场知识 ? 创新能力 客户服务, 稳定可靠, 主动 市场领先, 先锋, 勇于接受挑战和冒风险, 产品质量, 诚信道德, 技术领先 扩张, 创新, 独立和企业家精神,