大连理工大学管理学基础课件02-管理思想史.pptVIP

2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验(1924-1932) 时间：从1924年至1927年 地点：西方电器公司设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂 测试人员：西方电器公司的工业工程师 第一阶段：照明实验 检查不同的照明水平对工人生产率的影响。 试验组的照明强度增加，两组产量都增加；试验组照明强度下降，两组产量继续增加；只有当照明光线降到月光的水平时，试验组的产量才下降。 结论：工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验 时间： 1927年至1928年 测试人员：梅奥等人 第二阶段：福利实验 选择5名女装配工和1位画线(继电器装配室)工在单独的工作室内工作，在试验中分期改善条件，如增加工间休息、供应午餐和茶点等。条件改善，产量上升；一年半后条件取消，产量仍维持在高水平上。 结论：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量--参与实验的荣誉感和良好的人际关系。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验 时间： 1928年至1931年 测试人员：梅奥等人 第三阶段：访谈实验 进行大规模的访谈。从问卷式访谈到自由交谈，两年内在全公司范围内进行访问和调查，达2万多人次。 结论：影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群关系，