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第1章　导论 本章要点 市场营销学的产生与发展 相关学科对市场营销学的贡献 市场营销的内涵 市场营销的重要性 市场营销职能在企业中的地位 第1节　市场营销学概述 一、市场营销学的性质与研究对象 第1节　市场营销学概述 二、市场营销学的产生与发展 市场营销学的产生 第1节　市场营销学概述 二、市场营销学的产生与发展 市场营销学的发展 第2节 市场营销学与相关学科 第2节 市场营销学与相关学科 一、经济学与市场营销学 古典经济学的贡献 相关经济学科的贡献 经济学概念对市场营销学的影响 第2节 市场营销学与相关学科 二、心理学与市场营销学 心理学各学派对市场营销学的贡献 心理学概念在市场营销领域的应用 心理学研究方法的贡献 第2节 市场营销学与相关学科 三、社会学与市场营销学 社会学家对市场营销学的贡献 社会学概念在市场营销领域的应用 第2节 市场营销学与相关学科 四、管理学与市场营销学 通过泰勒（Taylor）、甘特（Gantt）、吉尔布雷斯（Gillbreth）的理论，科学管理理论得到了很大发展，它对市场营销的影响早就得到了公认 管理学引入市场营销领域的概念有　 第3节　市场营销的内涵 一、市场的含义 从多角度理解市场 现实购买者+潜在购买者需求 市场的构成要素 有某种需要的人 为满足这种需要的购买能力 购买欲望。 第3节　市场营销的内涵 二、市场营销的含义 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 市场营销与销售或促销 市场营销的目的是交换 市场营销者 第3节　市场营销的内涵 三、市场营销中的重要概念 交换、交易与转让 交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品。 第3节　市场营销的内涵 三、市场营销中的重要概念 交换、交易与转让 交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换构成的行为。 转让：不接受实物回报。如：捐助、赠与。 第3节　市场营销的内涵 三、市场营销中的重要概念 关系与关系营销 关系营销： 企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或分人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 市场营销网络： 指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 第4节　市场营销的重要性 一、市场营销在不同行业的扩散 第4节　市场营销的重要性 二、推动企业重视市场营销的主要因素 销售额下降 增长缓慢 购买行为的改变 竞争的加剧 营销成本的提高 第4节　市场营销的重要性 三、市场营销职能在企业中地位的变迁 复习题 1、交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么？ 2、市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？这些变化带来了什么启示？ 3、从宏观角度看，营销的重要性体现在哪些方面？ * * 第1节　市场营销学概述 性质：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础、研究市场营销活动及规律的综合性应用科学 研究对象：以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律 17世纪 市场营销的最早实践者是日本三井家族的一位成员 19世纪中叶 市场营销作为企业的自觉实践在美国国际收割机公司出现 20世纪初期 市场营销成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台 美国教师起了十分重要的作用 规 范 时 期 迅 速 发 展 时 期 萌 芽 时 期 重 构 时 期 1920 1950 1980 1900 继续发展 第2节 市场营销学与相关学科 市场 营销学 经济学 其它学科 心理学 管理学 社会学 决不做亏本生意！！ 社会学 概念应用 组织市场分析 市场预测 新产品扩散 渠道成员冲突 消费者行为分析 关系营销 科学管理 任务 职能化管理 科学方法　 简单化 多样化 标准化　 第3节　市场营销的内涵 市场=人口+购买力+购买欲望 市场营销的目的就是使销售成为不必要 ——德鲁克 第4节　市场营销的重要性 服务行业 服务行业 工业设备 耐用 消费品 日用 消费品 非营利组织 城市营销 国家营销 财务 生产 市场 营销 人事 财务 市场 营销 生产 人事 顾客 财 务 生 产 市 场 营 销 人 事 市场营销 财 务 生 产 人 事 产 生 事 财 务 人 顾客 市 场 营 销