管理学嗨第4章决策.pptVIP

管理学 课程内容 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境与责任 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计 成长历程 1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。 7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。 18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。 毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。 成长历程 二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。 山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。 为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨；提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。 1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。 书写传奇 他的未来策略是这样的：就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。 从20世纪70年代到80年代，沃尔玛开始大规模扩张。 80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。 第三节 影响决策的主要因素 小案例 某城市繁华路段有一家食品厂，因经营不善长期亏损，市政府拟将其改造成副食品批发市场。既能安置下岗职工，又能满足周边群众的需求。就在该市场的筹建中，离此地不远的地方已经建了一家包括副食品在内的大型综合批发市场，足以满足需求。 市政府陷入两难境地，最后，决定由开发商将此地建成商品住宅小区，而对原食品厂职工没有进行有效赔偿。该厂职工长期上访，对该市的稳定造成了隐患。 该决策存在哪些问题？ 第四节 定性决策方法 一、集体决策方法 头脑风暴法：将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 执行步骤 事先将有关背景资料分发给各位专家； 举行会议让专家自由交流观点； 在听取各自观点和理由后，专家们形成较一致的看法； 如果分歧较大，可举行后续会议。 优点——节省时间，直接交流，相互启发。 第四节 定性决策方法 一、集体决策方法 名义小组技术：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案 第四节 定性决策方法 一、集体决策方法 德尔菲法：请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 执行步骤 成立研究小组，将决策事项设计成若干问题，分发给各专家； 收回专家意见，统计、归纳结果，将整理好的结果以匿名的形式反馈给各位专家； 在此基础上专家进行新一轮的回答，直到意见趋于一致； 根据专家们的最终观点，形成方案。 优点——分析充分，避免权威影响 * * 赣南师范学院商学院 曾秀萍 2012年9月 第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新 沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿 财富档案 据《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设立三个盐场，便坚决反对。发运司来海州被他顶了回去，百姓拦他的轿子，他解释道：“你们不懂做长远打算，官方买盐，虽能获得眼前的利益，但盐太多卖不出去，三十年后就自食恶果了。”但是，他的警告没有引起人们的重视。 他离任后，海州很快就建立起三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，赋税比过去大大增多，运输销售不畅，盐日益囤积，盐场亏损，许多人破了产。这时百姓才明白在这里建盐场的确是个祸患。 小故事：海州建盐场 一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。这种现象古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上。结果，捷足先登者也许能获利，步后尘者往往自食恶果。 作为经营者，在制定一项决策时，一定要综合考虑各方面的因素，要发挥集体的力量，万不可因头脑一时发热，拍脑袋。 决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种领导要好好反思了。 开篇小故事：海州建盐场 第四章 决 策 第一节 决策及基本过程 第二节 决策的类型和模式 第三节 影响决策的主要因素 第