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宴会及会议厅 宴会及会议厅 宴会及会议厅 乾坤国际大酒店拥有10间，共计2600平方米的多功能宴会厅及会议室，分别位于酒店的二楼、三楼和四楼，可同时满足至多2000位宾客的会议及宴会需求。现代典雅的会议室和奢华气派的宴会厅均配有先进的会议设备、闪耀的舞台灯光和高品质的剧场音响。专业的策划服务团队将为您打造国际级宴会服务体验。 会议1---繁荣厅 Thriving Room 会议2---共赢厅 Winner Room VIP ---至尊厅 Royal Room 会议3---绿色厅 Green Room 会议4---环保厅 Environmental Room 会议5---智慧厅 Wisdom Room 会议6---创新厅 Innovation Room 会议8---发展厅 Development Room 宴会及会议厅 同乐宴会厅位于酒店二楼，空高4.5米，面积600平方米，能同时容纳30桌大型宴席并可分隔为四个150平方米独立的多功能厅。现代华丽的装饰，宽敞无柱的空间，先进完备的设备适合举办各类商务及宴会活动。 乾坤宴会厅位于酒店三楼，是孝感市最大的无柱豪华宴会厅，空高10米，面积1400平方米，能接待1000人的超大型会议及800人的超大型宴席。灵活可分隔的空间，超大高清LED屏，顶级灯光音响，专业量身打造不同规模的高水准会议及宴会。 酒店客房、行政酒廊 酒店拥有521间豪华客房及套房，装修雅致，舒适宽敞。房间内配备高端齐全的服务设施及客房用品，并设有女士专用房及亲子房。入住套房及行政楼层客房的贵宾可免费享受行政酒廊的下午茶。 空中花园 地下停车场 监控中心 室外网球场 欢迎大家 加入乾坤国际大酒店 welcome 课程安排 课件一： 第一讲 酒店的基本慨念 第二讲 集团基本情况 第三讲 乾坤国际大酒店慨况 第四讲 酒店组织架构及各部门职能 第五讲 酒店从业人员具备的基本条件 课件二： 第六讲 员工服务意识及服务标准 第七讲 客人意识 课件三： 第八讲 酒店规章制度 第九讲 酒店奖惩条例 课件四： 第十讲 酒店卫生常识 第十一讲 酒店节能与保修 课件五： 第十二讲 酒店安全与消防 乾坤国际大酒店QK International Hotel 新员工入职培训（一） 课程目标 掌握酒店的基本概念 了解集团基本情况 了解乾坤国际大酒店的基本情况 了解酒店各部门的主要职能 掌握基本的仪表仪态和礼节礼貌知识 第一讲 酒店的基本概念 酒店的基本定义 服务的定义 第一讲 酒店的基本概念 一、酒店的基本定义 以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能被称为宾馆、酒店、旅社、度假村、俱乐部、大厦、中心等。（空间、时间和服务） 酒店的产品包含两个方面的内容： 有形的设施和无形的服务 第一讲 酒店的基本概念 二、服务(SERVICE)的定义 服务是为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。 “服务”这一概念的含义可以用构成英文SERVICE（服务）这个词的每一个字母所代表的含义来理解，其中每一个字母的含义实际上都是对员工的行为语言的一种要求。 SERVICE概念的含义： S------Smile 微笑 员工要对每一位客人提供微笑服务。 E------Eye 目光 每一位员工始终要用热情的目光关注客人，预测客人的需求， 并及时提供服务，使客人时刻感受到关心。 R------Ready 准备 随时准备好为客人服务。 V------Viewing 看待 对每位客人都要一视同仁地看待。 I------Inviting 邀请 在每次服务结束时，员工应邀请客人下次光临。 C------Creating 创造 要精心创造出使客人有宾至如归感觉的氛围。 E------Excellent 出色 每一项微小的工作都要做得很出色。 五星级酒店的慨念 五星级豪华酒店： 代表整体豪华和提供全面高级服务的酒店。注重设计、管理的专业性，关注宾客