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物业管理工作标准--空置房、钥匙管理 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 一、空置房、闲置房的管理标准 1、明确概念 空置房：指开发商尚未出售的房屋，即产权为开发商所有的房屋。 闲置房：集中交房后业主未办理入住手续，即产权为业主所有的房屋。 2、职责 空置房与闲置房的管理需各部门共同管理，相互辅助，各尽其职： 1）客服部负责协助维修部每年定期对空置、闲置房屋进行统计。 2）维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3）维修人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4）保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 一、空置房、闲置房的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 3、空置房的登记建档与收费 维修人员制作《空置房动态表》，按照各物业服务中心规定日期报档案管理员备案。 空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100%向房地产开发商计征管理费 2）空置房的收费时间是从通知业主办理入住手续当日开始收取，分批办理入住的，分批收取。 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 一、空置房、闲置房的管理标准 4、空置房维护计划的制定。 维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中心年度工作计划中报物业经理（总经理）审批。 经物业经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 5、空置房的维护。 1）充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是：新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 2）空置房由维修部维修人员进行日常管理。 3）维修人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 4）对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5）对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 6）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。 7）维修人员每3个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 8）维修人员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向维修部主管汇报。 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 一、空置房、闲置房的管理标准 6、空置房的利用 1）长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 2）维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 3）维修人员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期直至空置房售出后一年。 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 一、空置房、闲置房的管理标准 7、闲置房管理： 于雨季、活动组织动员阶段、供暖准备阶段、某项维保项目快出保前的专项回访期间，与业主电话联系及记录。 房屋出租代理：未装修户可考虑钥匙托管，可视各地具体情况开发闲置房相关的多种经营业务。 每年12月15日前需对闲置房进行统计，根据各地收费政策中的减免规定，编写预算的调整说明，保证收费考核的准确性。 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准 二、钥匙的管理标准 物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标