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金融服务营销;导 论; 课 程 内 容;课程兴奋点;教学方式与要求 ;参考书目（一）;参考书目（二）;全学期作业;金融服务营销导论;服务经济的到来（一）;服务经济的到来（二）;研究金融服务营销的意义;服务营销理论的发展历程;电子商务和金融（一）;电子商务和金融（二）;互联网对服务业的影响（一）;互联网对服务业的影响（二）;互联网对服务业的影响（三）;信息时代金融服务营销的新视角;金融企业关系营销;关系营销的基本问题;金融企业重视关系营销的意义;关系营销的基本点;关系观念与交易观念的差别;顾客关系和顾客忠诚;关系营销战略和战术问题;回顾与延展：市场营销核心 观念;讨论产生规则（一）