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目 录
一、人员架构图……………………………………………………………………… 4
二、岗位职责…………………………………………………………………… 5-9
1、主管工作岗位职责…………………………………………………5
2、楼道保洁工作岗位职责……………………………………………5
3、物业服务中心保洁工作岗位职责…………………………………6
4、机动与清运保洁工作岗位职责…………………………………7-8
5、路面保洁工作岗位职责……………………………………………8
6、地下车库保洁工作岗位职责………………………………………8
7、绿化工工作岗位职责……………………………………………8-9
三、清洁作业规程…………………………………………………………… 10-86
1、保洁员质量检查作业规程……………………10-13
2、室外公共区域清洁作业规程…………………14-21
3、室内公共区域清洁作业规程…………………22-29
4、垃圾收集与处理作业规程……………………30-31
5、卫生消杀管理作业规程………………………32-34
6、清洁剂使用作业规程…………………………35-38
7、清洁设备操作与日常保养作业规程…………39-42
8、大理石地面清洁作业规程………………………43
9、文化石地面清洁作业规程………………………44
10、广场砖地面清洁作业规程……………………45
11、沥青地面清洁作业规程………………………46
12、水泥地面清洁作业规程………………………47
13、马赛克地面清洁作业规程……………………48
14、地砖地面清洁作业规程………………………49
15、花岗岩地面清洁作业规程……………………50
16、大理石墙面清洁作业规程……………………51
17、文化石墙面清洁作业规程……………………52
18、晴纶地毯清洁作业规程…………………53-54
19、全毛地毯清洁作业规程…………………55-56
20、玻璃清洁作业规程……………………………57
21、镜面清洁作业规程……………………………58
22、电梯轿厢清洁作业规程………………… 58-60
23、灯具清洁作业规程……………………………61
24、木器清洁作业规程……………………………62
25、皮革制品清洁作业规程………………………63
26、特殊环境清洁作业规程………………… 64-65
27、有偿保洁服务作业规程………………………66
28、台球桌清洁作业规程…………………… 67-68
29、卫生间保洁作业规程…………………… 69-70
30、化粪池清洗作业规程…………………………71
31、阴沟、窨井清洗作业规程……………………72
32、大堂公共区域清扫作业规程…………… 73-74
33、保洁服务规程…………………………… 75-76
34、保洁卫生检查规程……………………… 77-78
35、保洁设备保养规范……………………………79
36、金属器具上光操作规程………………………80
37、吊灯清洁作业规程……………………………81
38、不锈钢清洁作业规程…………………………82
39、保洁部员工培训实施作业规程………… 83-86
四、绿化作业规程…………………………………………………………87-139
1、草坪日常管理作业规程………………………87-91
2、乔灌木养护作业规程…………………………92-94
3、时花养护作业规程……………………………95-96
4、绿篱养护作业规程……………………………97-99
5、室内盆栽植物管理作业规程………………100-103
6、水生植物栽培管理作业规程………………104-105
7、绿化机具操作管理作业规程………………106-107
8、残花处理作业规程………………………………108
9、园林绿化灾害预防及处理规程……………109-110
10、环境绿化布置作业规程…………………111-113
11、花木寄养作业规程………………………114-117
12、私家庭院绿化代管作业规程………………118-121
13、松土、除草、杀虫操作作业规程…………122-123
14、绿化美化达标要求………………………………124
15、植树浇水作业规程………………………………125
16、非正常季节绿化养护作业规程…………………126
17、割草机操作保养规程………………………127-130
18、病虫害防治作业规程………………………131-138
19、绿化用家药管理规范……………………………139
五、工作流程…………………………………………………………………140-146
1、会所（销售中心）工作流程…………………………………………………140
2、样板房清洁工作流程………………
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