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电信工程项目管理 上海XXXX企业咨询有限公司 工程项目 一、项目的定义 二、项目的广义性 三、工程项目 四、工程项目的生命周期和干系人 2 工程项目的生命期和干系人 工程建设项目的阶段划分可如下图所示。 项 批 开 交 结结 目 准 始 付 束束 构 立 施 使 思 项 工 用 目标设计、可 设计、计划、 实施 运行 行性研究 招标投标 建设单位 投资者 设计单位 承包商 3 项目干系人 用户（购买者） 项目投资者 周边组织织 政府 业主 管理和咨询单位 设计单位 工程承包单位 供应商 4 干系人之间的关系 投资协议 贷款协议 投资方 （股东） 设计合同 资询合同 设计师 业主 承包 监理 合同 合同 承包商 监理工程师  贷贷款款方方 （（银银行行）） 咨咨询询顾顾问问 供货 合同 供供货货商商 5 工程项目管理的基本目标 项目管理的目标有三个最主要的方面： 专业目标(功能、质量、生产能力等) 工期目标 费用(成本、投资)目标 它们共同构成项目管理的目标体系(如图所示)。 时间 质量 费用 6 工程项目管理的工作内容 工程项目目标设计，项目定义及可行性研究； 工程项目的系统分析； 工程项目的计划管理，包括项目的实施方案及总体计划工期计划、成本(投资)计划、资源计划以及它们的优化； 项目的组织管理，包括组织机构设置、人员组成，工作与职责的分配，项目管理规范的制定； 工程项目的信息管理，包括项目信息系统的建立、文档管理等； 工程项目的实施控制，包括进度控制、成本(投资)控制、质量控制、风险控制、变更管理； 项目后工作，包括项目验收、移交、项目后评估。 7 目标管理方法 项目管理采用目标管理方法： 在项目实施前就必须确定明确的目标，精心论证，详细设计、优化和计划。 项目先设立总目标，再采用系统方法将总目标分解成子目标和可执行目标。 将项目目标落实到责任人，将目标管理同职能管理高度地结合起来，建立由上而下，由整体到分部的目标控制体系，并加强对责任人进行业绩评价。 将项目目标落实到项目的各阶段，保证项目在全生命期中目标、组织、过程、责任体系的连续性和整体性。 8 确认和验证需求指南 在项目开始时或形成建议时确认需求 使用项目定义报告(PDR) 检查需求时要现实些 明确地声明需求 通过使用非语言展示（图形、模型）来澄清需求 将需求分类到规格和排除情况中 获取问题的详细描述 让客户和项目赞助人在需求文档上签字 预计和管理变更 9 需求基线 Needs Requirements Specifications Exclusions Baseline Deliverables 需求： 客户/项目赞助人的请求、想法和业务需求 需要： 对于未来系统期望的陈述 排除情况： 对于未来系统不希望发生情况的陈述 规格： 对于未来系统承诺的陈述 基线： 原计划加（或减）已核准的变更 10 工程项目组织的基本结构 在工程项目中有两种工作过程： 为完成项目对象所必需的专业性工作过程，如技术设计、建筑施工、设备供 应等。 项目管理过程。它又分两个层次： 在这些专业性工作的形成及实施过程中所需的计划、协调、监督、控制等一系列项目管理工作。 在项目的立项、实施过程中的决策和宏观控制工作。 与此相对应项目组织大致有三个层次： 项目所有者或项目的上层领导者。 项目管理者，即项目组织层。 具体项目任务的承担者，即项目操作层 。 11 项目组织的基本形态 项目所有者 （业主） 项目管理者 （业主） 承包商 12 项目组织和项目管理组织 项目管理组织主要是由完成项目管理工作的人、单位、部门组织起来的群体。通常业主、承包商、设计单位、供应商都有自己的项目管理组织（项目经理部或项目管理小组） “项目管理组织”特指由业主委托或指定的负责整个工程管理的项目经理部(或项目管理小组)。 它一般按项目管理职能设置职位(部门)，按项目管理流程进行工作，各自完成属于自己管理职能内的工作。 项目管理工作作为项目工作的一部分，则项目管理组织是项目组织的一部分。 13 工程项目组织策划过程 某工程项目组织策划过程见下图 项目总目标分析 项目总体设计 项目结构分解 项目实施组织策略 项目分标策划 项目组织结构 项目管管理理模模式式 项目管管理理组组织织 招标和合同策划 项目管理理工工作作流流程程 招标和合同文件策划 项目管理理职职能能分分解解 合同文件、项目手册 14 项目管理者的角色和责权利 项目管理者具有咨询的职能，但他又承担直线管理的职能，所以人们常常要求项目经理既是注重创新、敢冒风险、重视远景、挑战现状的领导者，又是勤恳敬业、重视成本、处事谨慎、按照规则办事的管理者。 项目管理的工作很难定量化，其工作质量也很难评价。所以项目管理成就的可比性差。这给对项目管理者的工作委托、监督、评价带