第二章应用信息系统..pptVIP

第二章? 应用信息系统 (红色：识记；蓝色：领会；黑色：理解) 2.l?信息系统的概念 2.1.1?系统与信息系统 1. 系统的概念 什么是系统：《一般系统论》中，“系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。”系统具有整体性、相关性、目的性、环境适应性等特征。 2.系统的基本性质 整体性：每个系统至少由两个以上的元素组成。“整体大于部分之和” 相关性：各个元素不是简单加和，而是稳定而有序的。 目的性：系统的存在时有理由的。 环境适应性：系统是由边界的，存续运行于环境之中。 系统无处不在。 2. 信息系统的概念 （1）什么是信息系统 信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。信息系统的用户多数是非计算机专业的人员。 （2）信息系统的功能 信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。 2.1.2?信息系统的分类? 1.信息系统的多样性? 企业中有各式各样的应用信息系统，功能上也有所差别。 (P55 表各种不同信息系统的功能 ) 2. 信息系统的分类 企业中的信息系统可以相应地横向划分为战略层系统、管理层系统和操作层系统，管理层向上还可纵向划分为不同职能部门的信息系统。 （1）不同层次的信息系统 将系统支持的对象和组织的层级联系起来，就形成不同层次的信息系统。 （2）不同部门的信息系统 组织中还有纵向划分的不同职能部门的信息系统。不同职能部门的系统在信息采集、处理功能和应用方法上也有所差别。 ?2.2?信息系统与组织的关系? 2.2.1?组织的信息化和网络化? 1.信息化 企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。 2. 网络化 企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称为企业的“网络化”。 企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递。 2.2.2?管理创新和组织的虚拟化 1. 虚拟化的产生 企业的结构不再受传统组织资产、部门实体或办公场所的约束，而是以网络为基础，形成了以分工合作关系为纽带，依市场原则组合的虚拟化运作机构，如虚拟企业或虚拟团队。 2. 虚拟企业的定义：虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的几何体。 3. 虚拟企业的特点：虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构，成员分别隶属于不同的厂商、顾客、甚至同行对手。 4. 虚拟团队：虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队。 ?2.3?业务处理系统? 2.3.1?业务处理系统的概念和作用? 1.业务处理系统定义 业务处理系统（TPS）又被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面，主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。 2. 业务处理系统的功能 ? TPS的主要功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。 3. 业务处理系统的作用 可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程 高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。 有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性。 可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。 具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。 2.3.2?业务处理系统的构成 任何一个完整的业务处理周期都包括五项基本活动：数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告，查询处理。 因此，TPS(业务处理系统)的基本结构可以用书本P60图2-5表示。 2.3.3?业务处理系统的发展趋势 1. 覆盖全业务 当代综合性TPS大量采用新的信息技术，支持源数据自动采集和远程查询，具有广覆盖、高传输速率、可靠数据存储、可用性高的特点。 2. 联机事务处理系统 联系事务处理系统OLTP是一种对系统可用性要求很高的TPS。比如面向全国或全球客户提供航空订票服务、信用卡服务的系统。? 　　 ?2.4?管理信息系统? 2.4.1?管理信息系统的概念和作用 1.管理信息系统的定义 管理信息系统（MIS）是一个集成化的人机系统。MIS的侠义概念用来指支持中层管理运作的各种计划和控制系统，它也同时具备一定的基层运作和高层规划功能。 2. 管理信息系统的作用 与TPS相比，MIS扩大了信息交流和共享的范围，可帮助企业从整体管理的角度实现运营监测