2016年WJ百货运营作业手册.pdfVIP

@CREOES WJ 百货 运营作业手册 @CREOES 公 司 简 介 本公司前身为“深圳 WJ 连锁商业有限公司”，系万科企业股份有限公司下属之全资企业，创立于 1991 年 12 月。1994 年 1 月实行股份制改造，并更名为“深圳市 WJ 百货股份有限公司” 。 “WJ”取自英文 Vanguard 的汉语音译，意为先锋、前卫，寄寓着公司追求卓越的决心。多年来，公司 凭借着锐意进取的勇气及凡事力求最佳的执着，在对零售业的认识与实践中，逐步探索出适合自身 发展的经营管理模式，走在了国内商业现代化的前列。 借鉴国际现代零售业连锁的规范经验，公司建立起了“司店分离” 的营运管理架构，并在实行中央调 控、统一管理、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格等基础上，通过运用连接总部－分店－ 配送中心的电脑系统，达到对商品进、销、存以及财务核算和经营分析的电脑化作业，形成了一套 较为先进完善的连锁经营管理体系。 为了尽可能满足广大工薪阶层及居民日常生活消费的“一站式”购物需求，在经营形态上，公司引进 当今零售业之全新销售形式并结合国内实际，创造性地将百货商场、超级市场、肉菜市场、生熟食 店融为一体，并集购物、休闲、娱乐于一身，从而确立了公司未来连锁发展的模式。在店址选择上， 则突破大型百货商场设于商业繁华闹市的常规，将店址选择在居民住宅区密集的交通便利地带，以 贴近社区，服务家居生活，方便顾客“把 WJ 带回家” 。 作为国内排名前列的大型连锁零售企业，公司始终致力于塑造“ 以顾客为中心”、“ 以员工为资本”、“ 以 营业生命线” 、“ 以超越自我为”动力、“ 以创新求佳为目标” 的鲜明企业特色。在多变的市场竞争中， 通过富有先锋认识和探索精神的市场拓展，不仅于迅速的崛起中得到发展，取得了令人瞩目的经济 效益和社会效益，更树立起良好的市场形象，公司曾先后被国内贸易部、广东省、深圳市授予“全国 星级商场”，“全国诚信单位”，“广东省连锁商业最佳营业效益门店”，“广东省连锁商业优秀商店”，“深 圳市信誉好商店”，“深圳市诚信店”，“深圳市零售商业企业销售大户”等荣誉称号。 展望未来，公司将稳健而快速地扩大连锁经营网络，努力在不远的将来，发展成为全国乃至世界知 名的大型零售企业。 WJ 的明天将更加辉煌！ 公 司 理 念 1 、WJ 凡事力求最佳 2 、营业是 WJ 的生命线。 3 、顾客永远是最重要的。 4 、“善待顾客”是 WJ 永恒的承诺。 5 、员工是 WJ 的资本。 6 、能够打垮 WJ 的唯有自己 第一篇 通 则 第一章 行为准则 第一节 基本准则 @CREOES 1、 关心公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳。 2、 遵守国家法律、法规及深圳市行为道德规范。 3、 遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设