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基层主管的基本技能和要求;主要内容;一 前言;二 工作前先装备好你的思考能力;三 了解你的职务;四 完成你的指派工作－1;四 完成你的指派工作－2;四 完成你的指派工作－3;6W;3H;五 如何进行你的工作;五 如何进行你的工作;评估问题性质的两个步骤;以PDCA完成达成目标的手顺;程序化;程序化计划的五个步骤;以问题解决程序;问题解决的九个步骤;问题解决的九个步骤;问题解决的九个步骤;问题解决的九个步骤;问题解决的九个步骤;问题解决的九个步骤;六 基层主管的四大职责;六 基层主管的四大职责;七 基层主管的基础守则;七 基层主管的基础守则;七 基层主管的基础守则;七 基层主管的基础守则;七 基层主管的基础守则;八 有效的报告方法;八 有效的报告方法;八 有效的报告方法;九 结语－知己、知彼、整合;十 附件