天涯论坛对公共关系的影响与希发展byseven.pptxVIP

以天涯论坛为例 论坛在公关关系中的作用 齐英如 11300130109 广告学 丁 力 11300130117 广告学 王 彭 11300130116 新闻学 上原俊博11300136025 广告学 公关关系学 小组展示 目录 论坛简介 传播特点 组织公关 与论坛 2 水军？ 天涯论坛 成立于1999年，以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。 3 3 天涯公关实例 华南虎事件 10 10 华南虎事件 11 11 传播特点 12 12 论坛本身，作为新媒介 论坛的受众和传者 论坛的传者分析 论坛的传播模式 论坛的传播技巧 论坛的传播效果 论坛的局限和劣势 和传统的传播方式相比 新媒介的景观正在迅速地发生变化，并且将在未来的许多年里继续这样下去 技术使得前所未有地分发和捕获更多的数据和信息成为可能 13 13 天涯用户 14 14 数据截止到2008年 “雪球效应”与二次传播 天涯虚拟社区的网民的现实身份集中在处于上升地位的社会阶层，这些同质性的社区居民通过网上社会互动构建了一个有别于真实社会的生活空间，社区黏合度高。就受众而言，互动性使他们很容易基于相同观点聚集，产生“雪球效应”。 传统媒介中的受众，基本上呈现地理上的分散状态，他们之间缺乏交往的途径，因此无法聚集到一起。而在网络论坛这个公共空间中，任何人都可以通过反馈信息来交流，这种传播方式不仅使受众与传者之间存在互动关系，而且受众之间也存在互动关系。 因此持有相同观点的受众在网络论坛中聚集，他们依照意见的不同形成新的群体。可以说网络论坛对传统意义上的受众进行了分化与整合，地理空间分散的受众在网络论坛空间中基于观点的一致形成了新的集合体。于是基于群体压力或者趋同心理，网络论坛能够使受众产生“雪球效应” 15 15 传者分析 普通人 网络水军 网络名人 16 16 传播模式 17 17 传播模式 18 18 传播模式 19 19 传播技巧 煽情鼓动 连续推动 把握时机 20 20 传播效果 最明显的是短期效果，它包括“个人的反应”和“对媒介集中宣传报道活动的反应”两种。在网络上，网民在受到“周围意见环境的认知”或“意见气候”、“多数意见”所带来的压力时，便可能会改变已有的看法或观点，那么，“网络水军”便占领了舆论的主场。 21 21 局限与劣势 新用户上手困难 受到其他更新的媒介的冲击， 缺少使用方便的移动客户端 受众的理性不强 22 22 组织公关与论坛 23 23 公关营销 危机处理 警示自己 倾听民声 企业 政府 企业公关营销 24 24 话题营销 话题营销-巨人，美女最多的网游 情感天地 当成游戏，已经不行 娱乐八卦 上海mm酒吧流水帐 时尚资讯 恋上NCP，恋上柳下惠 游戏地带 “巨人”是怎么炼成的 。。。 充分利用天涯强大的舆论影响力，进行口碑公关营销 各类型多媒体软文帖＋定向版块投放＋其它内容资源推荐 企业公关营销 25 25 活动营销 精准定向目标人群，根据广告主的个性化推广需求， 定制各类线上网友互动活动，进行品牌或产品的传播 天涯之星寻找天涯水润女孩 倩碧坚持不放松 必胜客冰洋真鳕寻找天涯最深帖 各类活动平台＋软性资源推荐＋优势硬广配合 企业公关营销 26 26 天涯目前拥有4300万在线用户，可以成为企业的目标顾客，企业可以通过在天涯上投放广告，加强自己的营销。   天涯上的广告一般是话题广告----adtopic.   公司可以利用这样一个分众的互动关系营销平台进行广告营销。 天涯商城上会有许多链接指向京东等商城，企业也可以利于昂这个渠道打造自己的品牌。 危机处理 27 27 利用论坛进行监测，及时做好监控。 发帖转移视线、声明 利用网络水军 删帖 政府与论坛 28 28 从华南虎事件、中石油天价酒水单到追查领导所戴的名贵手表，网友的力量与智慧在天涯论坛中集中爆发，这也是民意的讨论场，如正能发出普通人的声音，那将非常有助于国家的民主化进程。 作为政府，应该正确地引导和利用，把论坛作为听到底层声音的传声筒，让人们自由地进行讨论；同时，对于论坛中提到的问题，一定要及实地反馈和解决，这样才不会给公众带来误会，政府的权威说明是很容易可以消解论坛中的谣言惑众的。 论坛可以说是政府的一个警钟，它是最细微的观察者，也是最专业的分析者，所以，对于政府而言，它可