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第十一章 控制与控制过程 一、填充题 1．任何系统都是由_______联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。 2．财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的_______、_______、_______以及_______，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。 3．公开报酬的前提是_______，这种评价要求以_______与_______为依据。 4．控制的过程都包括三个基本环节的工作：_______；_______；_______。 5．_______是进行控制的基础。 6．_______是指对企业产品在市场上占有份额的要求。 7．产品领导地位通常指_______。 8．企业的存续是以_______为前提的。 9．_______是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。 10．_______是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。 11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的_______。 12．_______是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。 13．_______使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 14．纠正措施的制定是以_______为依据的。 15．由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大的调整，这种调整有时被称为_______。 16．有效地控制应具有下述特征_______、_______、_______、_______。 17．纠正偏差的最理想方法应该是在_______，就注意到偏差产生的_______，从而_______，_______。 18．预测偏差的产生，可以通过建立_______来实现。 19．适度控制是指控制的_______、_______和_______要恰到好处。 20．过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的_______和确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。 21．控制是为了保证_______与_______动态适应的管理职能。 22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成_______、_______、_______、_______。 23．自适应控制的特点是没有明确的_______。 24．根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为_______、_______、_______。 25．前馈控制的目的是防止_______而不是当问题出现时再补救。 26．成果控制主要包括_______、_______、_______以及_______等内容。 27．判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随_______、_______以及下属_______等因素而变化。 28．客观的控制源于对企业_______及其变化的客观了解和评价。 29．质量控制图的纵轴表示的是_______。 30．控制费用基本上随着_______的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。 31．弹性控制要求企业制定弹性的_______和弹性的_______。 二、单项选择题 1．测定员工态度的标准有多个方面，可以通过_______来测定员工态度的变化。 A．分析离职率、缺勤率 B．统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量 C．对定期调查的评价分析 2．劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个(些)工序的加工所需的_______。 A．最小时间 B．平均必要时间 C．最大时间 3．对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；而对新产品开发的控制则可能需以_______为单位进行。 A．月 B．天 C．周 D．季 4．_______使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 5．质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是_______。 A．纵轴 B．横轴 C．中心线 6．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足_______的原则。 A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．弹性控制 7．考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是_______。 A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．弹性控制 8．企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是_______。