汇报班她主任的沟通艺术.pptVIP

班主任的沟通艺术 审视：仔细的看。 信赖：信任并依靠。 事实上，家长在时时刻刻审视我们 审视我们的公平性 审视我们的仪表 审视我们的责任心 …… 为什么要审视我们 因为——沟通不畅 家长不满意的原因： 老师工作太忙，没时间跟我们沟通。 在教育孩子方面，我们向老师讨教方法，老师也无从谈起。 平时老师很少和我们沟通，一沟通就是告状。 二、变家长的“审视”为“信赖”。 真爱学生——让家长更放心 倾听家长——让教育有抓手 善于自省——找自己的问题 心胸豁达——化干戈为玉帛 满足需要——让家长更支持 “四说”： 说优点 说进步 说鼓励 说喜欢 “四不”：不恶意告状 不简单批评 不一味指责 不盲目失望 接待家长的“三个一”一声问候 一把椅子 一杯热茶 三个多想 多想他人的优点 多想他人对自己的好处 多设身处地为他人着想 学生是什么？ 学生是学生 学生是孩子 学生是成长中的人 遇到不被理解时 　　　——沉住气，冷处理，感动家长心 遇到过分要求时 　　　——多理解，换位想，体谅家长心 遇到向您求助时 　　　——不推辞，热诚助，赢得家长心 引导 关爱 宽容 一、沟通的概念 沟通是为了一个设定的目标，用语言和