沟通技巧训练——咨询式沟通.pptx

沟通技巧训练;课 程 目 标;沟 通 的 基 本 要 素;沟 通;沟 通 形 式;;;有 效 沟 通 的 关 键;有 效 沟 通 的 障 碍;正 视 角 色;自 我 设 限;聪 明 的 小 明;; 是一种建立人际关系的双向 过程，使我们能够在不借助实 力和权威的前提下，导致想法、 行动和行为的改变。;影 响 力 ： 生 命 力;非;谈;问 题 在 哪 里 ？;需 求 误 差 ： 案 例 分 析;;约 翰 的 需 求;非;几 种 影 响;互 惠;承;缺 乏;社 会 公 认 与 权 威;公;沟 通 的 原 则;维 护 自 尊 ， 加 强 自 信;细 心 聆 听 ， 设;让 对 方 参 与 ， 共 同 解 决 问;影 响 技 术;知 觉 技 术;知 觉 三 要 素;封闭型问题;;;理 解 技 巧;理 解 技 巧;理 解;理 解 技 巧;处;面 对 冲 突 的 六 种 导 向;_____;_____;_____;_____;_____;_____;处 理 冲 突 的 注 意 事 项;处 理 情 绪 问 题;来 自 美 国 小 学 老 师 的 启 示;达 成 一 致 的 技 术;达 成 一 致 的 技 术;;达 成 一 致 的 技 术;实践是进步的第一步！