管理心理学-第六章(2018年).ppt

目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 目标的主要功能： 提供一个中心点来分配资源和拟定计划。 为管理决策指明方向。 检查和监督工作的依据；衡量绩效成果的标准。 促进行为产生效果的动力。 （二）目标与动机 人的行为由动机引起的，而行为又总是指向一定目标的。 1、目标必须与需要和动机结合，既是人的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。 2、无论设置个人目标或团体目标，要让职工本人参加。 3、目标不能得到实现时，往往发生两种不同的动向： 分析原因，调整力量，设置或改订更适宜的目标； 导致非理智的破坏行为。 （三）目标与行为 目标管理的基本假设是价值观和目标能够控制和限制行为。动机可以支配行为，促使人们按照一定的目标努力形成各种目标行为。 1、目标导向行为：指为了达到目标所表现的行为。 2、目标直接行为：指直接满足需要和达到目标的行为。 3、目标间接行为：与当前目标暂无关系，而是为将来满足需要做准备的行为。 动机（饥饿） 目标 （食物） 行为 目标导向行为（准备食物） 目标直接行为（进食） 目标间接行为（购饭票） 满足需要 达 到 目 标 （一）什么是目标管理 1、定义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 2、三层含义 （1）共同商定目标（参与） （2）目标分解 (目标体系) （3）自我控制 (授权管理和自我评价) 二、目标设定理论（目标管理） 二、目标管理法 （一）目标管理的形成与发展 德鲁克在1954年著《管理的实践》和1955年著《管理—任务、责任、实践》，最先提出“目标管理”的概念，提出目标管理和自我控制的主张。 企业各级领导必须用目标来统一各个不同成员的意志，为实现共同的目标而努力。 在业务上，目标管理就是以目标作为一切管理部署行为的中心。 企业经营者通过目标对下一级进行领导，以此来保证个企业总目标的实现，并依据分目标对下级进行考核和奖励。 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。 1、重视人的因素。 参与的、民主的、自我控制 把个人需求与组织目标结合起来 上级与下级：平等、尊重、依赖、支持 下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2、建立目标锁链与目标体系 组织的整体目标——专门设计——逐级分解|——各单位、各员工的分目标。 组织目标——经营单位目标——部门目标——个人目标。 权、责、利明确，相互对称。 分目标完成——整个企业的总目标 3、重视成果 以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。 工作成果：评定目标完成程度的标准 人事考核和奖评的依据 至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。 （二）目标管理的内容 企业目标一般是指企业的总体目标，基本内容包括企业经营活动、生产发展、经济效益，以及由此形成的对国家和社会的贡献，对职工生活保障等方面的目标。 企业目 标 网 络 体 系 包装 设计 规划 销售 规划 广告与推销规划 广告实施规划 产品的商品化 已核准的产品设想 产品研究 规划 生产工程 规划 制造 规划 分配和仓库储存规划 市场调查 规划 招聘推销员 规划 推销员培训 规划 开展销售 规划 1、企业目标的选择 德鲁克对目标项目的设置： 市场地位、革新、生产力、资源和财源、经理人才的培养、获利能力、工人绩效和态度、社会负担等八个方面。 对于中国具体国情，要考虑以下几个方面： 生产水平、经济效益、企业素质、技术发展、经营销售、组织人事、安全环保、文明卫生、政治工作、生活福利 2、目标值的确定 确定目标值的原则 （1）确定的目标值应该是直接或间接地提高企业或社会经济效益相联系； （2）确定的目标值必须具有激励、诱导作用，以提高各级人员的积极性和工作能力。 确定目标值的四个要求 （1）目标应定量化，凡是能用数据表示的应以数据表示，避免模棱两可的概念； （2）目标值应略高于指标，使其具有激励作用； （3）目标值具有可行性 （4）凡已达到的标准，不再作为目标值 几点说明 （1）具体目标比笼统目标能更好的提高工作绩效 例：告诉某人“尽最大的努力”只是设定了笼统的目标。一个具体的目标应该是“平均每天多