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第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.2 企业系统规划法(BSP ) 2. BSP方法的工作步骤 (5) 定义数据类。数据类是指支持企业过程所必需的逻辑上相关的一组数据。如计划过程涉及的数据类有，生产计划、经营计划、销售计划、财务计划等；技术准备过程涉及的数据类有，产品、零部件目录、材料清单、生产工艺等数据类等。 (6) 定义信息结构。利用过程/数据类矩阵（也称U/C矩阵）定义信息系统总体结构，并刻画出未来信息系统的子系统构成框架及相应的数据类。 (7) 确定子系统开发的优先顺序：对信息系统总体结构中的子系统，按照逻辑上的先后顺序，安排开发计划。 (8) 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.2 企业系统规划法(BSP ) 3.U/C矩阵应用 BSP方法将过程和数据类两者作为定义信息系统总体结构的基础。具体的方法是，用过程/数据类矩阵（即U/C矩阵）来表达两者之间的关系。在U/C矩阵中，行表示数据类，列表示过程。并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生关系。参见表10.1。 第10章 信息系统战略规划 * 表10.1 U/C矩阵举例 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.2 企业系统规划法(BSP ) 4. BSP方法的特点 优点:①摆脱了IS对原组织机构的依从性，从企业最基本的活动企业过程出发进行数据分析，使IS在组织机构和管理体制改变时保持工作能力，对环境变更具有较强适应性； ②信息系统战略可表达企业各管理层次的需求； ③信息系统可向组织提供整体一致性的信息。通过BSP方法可以做到：a)确定未来信息系统总体结构，明确其各子系统的组成以及子系统开发的先后顺序。b)对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 ⑵ 缺点:①数据收集量大、成本高，难以分析；②收集的数据经常不是反映管理者的关键目标和需要的信息，而是现在正在使用的信息，其结果只能是试图使现存业务自动化。 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.2 企业系统规划法(BSP ) 5. BSP与CSF方法的比较： CSF方法是一种倾向于战略管理的IT规划方法，虽然它具有能使企业的IT战略规划抓住主要矛盾，使所开发的系统具有较强的针对性，但它的分析处理过程非结构化程度高，可操作性不强。 BSP方法则是一种技术性的IT规划方法，它从企业最基本的业务过程及相关数据分析入手，分析规划企业信息系统的整体结构，BSP方法结构化程度较高，适合于对大型复杂系统的规划。可用于建立信息系统的蓝图，而不适于详细设计。但BSP方法操作过程繁复、工作量大，重点不突出。因此，这两种方法虽然对信息系统规划都有一定的帮助，但也都有其自身的局限性。在实际规划中，人们常把多种方法综合使用，以相互弥补不足。 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.3 波特竞争力模型 迈克尔·波特（Michael Porter）教授创立的竞争力模型（也称五力模型）——长期以来一直是帮助商业人士考虑企业战略规划和IT影响时的有用工具。 竞争力模型指出每个企业一般都要同时面临五个方面外部挑战和竞争压力，它包括:买方能力（客户）、卖方能力（供应商）、替代产品或服务的威胁、新进入行业者威胁、现有竞争者的竞争。 企 业 新市场进入者 替代产品和服务 买方能力（客户） 卖方能力（供应商） 现有竞争者 图10.5 波特竞争力模型 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.3 波特竞争力模型 1．买方能力 在竞争力模型中，当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力就强，反之则弱。 作为一个产品或服务的提供商，总是希望能减弱买方能力。这时，企业可以构建一种竞争优势，使其更加吸引顾客从你这里购买商品，而不是从你的竞争对手那里购买。通过IT来减少买方能力的一个好的做法就是许多企业提供的忠诚计划。忠诚计划通常的做法是在客户一定购买量的基础上对客户提供优惠或利润返还。企业可以通过开发应用CRM以及BI系统，来支持客户关系管理和客户忠诚计划的实施。 第10章 信息系统战略规划 * 10.3 信息系统规划常用方法 10.3.3 波特竞争力模型 2．卖方能力 在竞争力模型中，当购买者可选择的购买渠道很少时，卖方能力就强，反之则弱。 但在传统供应链中，你的企业可能既是一个供应商（卖方），又是一个客户（卖方）。而作为其他供应商的客户，你又希望能够