郑州市汽车销售市场专项执法.docVIP

—PAGE 2— —PAGE 1— 郑州市汽车销售市场专项执法 百日行动方案 为规范汽车销售行为，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，促进汽车销售市场健康稳定发展。按照《汽车销售管理办法》（商务部2007年1号令）要求，结合我市实际情况，制订本行动方案。 重要意义 汽车业是国民经济重要的战略性、支柱性产业，是稳增长、扩消费的关键领域。国务院多次明确提出，要打破汽车销售品牌授权单一体制，促进汽车消费升级。为促进汽车市场健康发展，商务部专门出台了《汽车销售管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》是加快推进汽车流通领域供给侧结构性改革的重要举措，有助于汽车流通体系更加规范健康发展，有助于更好地发挥汽车消费的顶梁柱作用，对于促进汽车消费将产生积极的推动作用。《管理办法》在多个方面实现了重要突破，汽车市场发展将进入新的历史阶段，对促进经济社会发展具有重要意义。 二、目标任务 按照“法定职责必须为”的要求，通过开展专项行动，认真贯彻执行《汽车销售管理办法》，督促汽车供应商、经销商、售后服务商严格依法经营；增强消费者汽车消费权益保护意识，依法维护自身权益；推动各级商务部门强化监管执法，规范汽车销售流通秩序，促进汽车销售市场健康发展。 三、执法内容 （一）经销商是否在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，是否在标价之外加价销售或收取额外费用。 （二）?经销商是否在经营场所明示所出售的汽车产品质量保证、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策，出售家用汽车产品的经销商是否在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息。 （三）?经销商出售未经供应商授权销售的汽车，或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，是否以书面形式向消费者作出提醒和说明，是否书面告知向消费者承担相关责任的主体。 （四）供应商、经销商是否限定消费者户籍所在地，是否对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商（家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外）。经销商销售汽车时是否强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。 （五）经销商向消费者销售汽车时，是否核实登记消费者的有效身份证明，签订销售合同，并如实开具销售发票。 （六）?供应商、经销商是否在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件，并保证车辆配置表述与实物配置相一致： 1.国产汽车的机动车整车出厂合格证； 2.使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证； 3.进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料； 4.车辆一致性证书，或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告； 5.产品中文使用说明书； 6.产品保修、维修保养手册； 7.家用汽车产品“三包”凭证。 （七）经销商、售后服务商销售或者提供配件是否如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等，明示生产商（进口产品为进口商）、生产日期、适配车型等信息，向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时，是否予以提醒和说明。 （八）供应商、经销商是否建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况是否自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。 （九）供应商、经销商是否在本企业网站或经营场所公示与其合作的售后服务商名单。?供应商是否限制配件生产商（进口产品为进口商）的销售对象，是否限制经销商、售后服务商转售配件（有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有规定的除外）。 （十）供应商是否及时向社会公布停产或者停止销售的车型，并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。 （十一）经销商不再经营供应商产品的，是否将客户、车辆资料和维修历史记录在授权合同终止后30日内移交给供应商，是否实施有损于供应商品牌形象的行为；家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时，是否及时通知消费者，在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商、承担“三包”责任的经销商是否保证为消费者继续提供相应的售后服务。 供应商是否对经销商实施下列行为： 1.要求同时具备销售、售后服务等功能； 2.规定整车、配件库存品种或数量，或者规定汽车销售数量，但双方在签署授权合同或合同延期时就上述内容书面达成一致的除外； 3.限制经营其他供应商商品； 4.限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务； 5.要求承担以汽车供应商名义实施的广告、车展等宣传推广费用，或者限定广告宣传方式和媒体； 6.限定不合理的经营场地面积、建筑物结构以及有偿设计单位、建筑单位、建筑材料、通用设备以及