一对一沟通和ABC法则.pptxVIP

一对一沟通和ABC法则;一、为什么要学习沟通技巧;二、业务沟通作用;1、沟通—聊天、说话;2、沟通是引导 而不是说服; 4、沟通要从心开始;5、沟通要有激情 自信心、兴奋度、感染 6、临门一脚要有力度;8、聆听的作用及原则; 在问到任何环节时，他没兴趣，就停止。再找下个话题。 如中途被对方打断，怎么办？说：“好吧，我们继续探讨。 如果对方说话否定了你的观点，怎么办？就说：“您说的很对，但是有一点…” 记住：没有对理财不感兴趣的人，只有不了解的人。;9、客户沟通技巧;如何运用ABC法则;二、会前准备;三、会中动作;四、会后的动作;五、为什么要运用ABC法则;六、A的切入方式;七、B的做法决定成败