市场部绩效考核方案.pptVIP

市场部经理绩效考核方案——基于KPI体系的考核 市场部绩效考核原则 以公司战略为导向 以考核目的为导向 结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主 客观公正原则 可行性原则 考核目的 改进工作，提高工作绩效 获得晋升、调岗的依据 获得绩效薪酬、奖金的发放依据 获得潜能开发和参与相关培训的依据 员工降职、降薪，直至被公司淘汰的依据 考核方法 1、图尺量表法 2、行为锚定量表法 3、强制分布法 4、平衡计分卡 战略导向性KPI 汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料行业领跑者。 市场部关键绩效指标分类： 1、市场份额指标（50%） 2、客户服务指标（25%） 3、经营安全指标（25%） 考核方法 层次分析法(AHP)设计指标权重 市场份额权重为：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5 客户服务权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25 经营安全权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25 ②市场占有率绩效标准 注：市场占有率=本期销售额÷本期同类产品市场总销售额×100% ③新客户开发率绩效标准 注：新客户开发率=本期新增客户销售收入÷本期销售额×100% ④销售目标完成率绩效标准 注：销售目标完成率=本期销售额÷本期目标销售额×100% 2、客户服务指标 ①投诉处理及时性 ②客户回访率 3、经营安全指标