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· 热烈欢迎各位学员的到来· 想要从本课程中获益，你应该：· 尽量表达需求及提出疑问· 聆听别人的观点· 让其它学员分享你的经历· 聆听其它学员给你的意见· 不怕在学习的过程中出差错· 理解并包容他人· 尽情学习，积极思考· 关掉你的通信工具 1、18号：下午14:30-17: 30 (一) QCC活动可能问题及解决方案 (二) 观念/态度:锻造企业优秀员工 2、19号：上午9:00-12:00 (三) 知识与技能：QCC品管圈活动技术 3、19号：下午14:00-16:30 （四）制度：QCC经验交流 （五）品管圈案例分享 QCC 活动可能问题及解决方案 * * QCC 课程 QCC 课程时间表 第一课 1、员工开始工作之前的原因 一、为什么员工的积极性不高 2、员工开始工作之后的原因 一、为什么员工的积极性不高 二、为什么效果不够理想 1、态度---观念差 2、方法---知识与技能不足 3 、制度---环境（激励机制） 二、为什么效果不够理想 1、态度---观念 一个人能力包括两部分，一部分是知识和技能，另一部分是信念和心态。 虽然知识和技能相当重要，但仅仅拥有知识和技能，而不具备良好的信念和心态，那么他对企业的贡献就会打折扣。而且，一个人的知识越丰富，技能越高，其心