深圳市网络预约出租汽车驾驶员区域科目考试题库【服务规范操作篇】.docVIP

1. 服务规范 一、单项选择题 （3 13 题） 1. 网络预约出租汽车客户端应用程序除了有车辆位置信息实时分享功能、“一键呼叫”功 能，还要具备 （ ）。 A、聊天功能 B、电话信息加密功能 C、购物功能 D、随意调整价格功能 标准答案：B B 2. 网络预约出租汽车客户端应用程序派发订单时，对（ ）的驾驶员予以优先考虑。 A、预约成功率低 B、接单比较少 C、预约成功率高、服务质量好 D、投诉少 标准答案：C C 3. 接到乘客咨询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（ ）小时内处理，（ ）日 内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 A、12，2 B、24，5 C、36，10 D、24，7 标准答案：B B 4. 网络预约出租汽车经营者是指从事网络预约出租汽车经营服务的（ ）。 A、企业法人 B、自然人 C、司机 D、车辆所有者 标准答案：A A 5. 派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人（ ）等信息，指派相应 驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。 A、下单时间 B、定位 C、到达地点 D、需求及所处位置 标准答案：D D 6. 网络预约出租汽车经营者应保证网络服务平台的运行可靠性，并提供（ ）不间断运 营服务。 114 A、12 小时 B、24 小时 C、上下班高峰期 D、8 小时 标准答案：B B 7. 在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车