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WORD 格式 整理 学习 参考 资料 分享 企业公共关系结课论文 知名白酒企业塑化剂风波的公关建议 班级： 市场营销 姓名： 学号： 学习 参考 资料 分享 知名白酒企业塑化剂风波的公关建议 摘要 危机是每个企业在发展过程中都会遇到的，危机公关管理是企业是否会使用危机这把“双刃剑”，转弊为利的关键。随着白酒塑化剂事件成为舆论焦点，事件危害的严重性不仅针对事件的引发者——“酒鬼酒”， 对整个行业也产生了震动性的影响。我们从各个方面的诉求分析，提出了针对白酒企业应对危机风波的可行性的公关建议，希望企业以此为鉴，平衡各方力量，重树消费者信心。同时使白酒企业真正不仅“相信品牌的力量”，也要重视“媒体的声音”。 关键词： 塑化剂风波 危机影响 危机应对 危机公关管理目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc374533528 摘要 PAGEREF _Toc374533528 \h 1 HYPERLINK \l _Toc374533529 关键词 PAGEREF _Toc374533529 \h 1 HYPERLINK \l _Toc374533530 1.白酒企业塑化剂事件 PAGEREF _Toc374533530 \h 2 HYPERLINK \l _Toc374533531 2.塑化剂 PAGEREF _Toc374533531 \h 3 HYPERLINK \l _Toc374533532 2.1塑化剂概念 PAGEREF _Toc374533532 \h 3 HYPERLINK \l _Toc374533533 2.2塑化剂危害 PAGEREF _Toc374533533 \h 3 HYPERLINK \l _Toc374533535 3.危机影响 PAGEREF _Toc374533535 \h 4 HYPERLINK \l _Toc374533536 3.1消费者对白酒行业的信任危机 PAGEREF _Toc374533536 \h 4 HYPERLINK \l _Toc374533537 3.2白酒行业整体销售情况 PAGEREF _Toc374533537 \h 4 HYPERLINK \l _Toc374533538 3.3股市的激烈震荡影响 PAGEREF _Toc374533538 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374533539 4. 各方回应 PAGEREF _Toc374533539 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374533540 4.1白酒企业 PAGEREF _Toc374533540 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374533541 4.2质监部门 PAGEREF _Toc374533541 \h 5 HYPERLINK \l _Toc374533542 4.3业内专家 PAGEREF _Toc374533542 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374533543 5.消费者质疑 PAGEREF _Toc374533543 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374533544 5.1塑化剂如何进入白酒 PAGEREF _Toc374533544 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374533545 5.2检测机构权威与否 PAGEREF _Toc374533545 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374533546 5.3白酒是否均含 PAGEREF _Toc374533546 \h 6 HYPERLINK \l _Toc374533547 6.酒企危机公关中存在的问题 PAGEREF _Toc374533547 \h 7 HYPERLINK \l _Toc374533548 7.应对危机的公关建议 PAGEREF _Toc374533548 \h 7 HYPERLINK \l _Toc374533549 7.1坚持危机公关原则 PAGEREF _Toc374533549 \h 7 HYPERLINK \l _Toc374533550 7.2组建危机管理小组 PAGEREF _Toc374533550 \h 8 HYPERLINK \l _Toc374533551 7.3启动危机管理小组 PAGEREF _Toc374533551 \h 8 HYPERLINK \l _Toc374533552 7.4实施危机隔离 PAGEREF _Toc3745335