激励理论与方打法讲义1015.pptVIP

知覺與個體決策 陳家聲 教授 台大商研所 九十二年十月十五日 人如何去認識與解讀世界？ 問題： 為什麼人總是戴著有色的眼鏡在看世界？ 為什麼在報紙上常看到記者對同一件事情的報導存在著非常大的差異？ 人在認識世界時有如「瞎子摸象」嗎？到底有無所謂「客觀」世界的存在？ 人際溝通中，為何常見人「各說各話，各執己見」？ 影響個人行為的是「外在客觀世界」或是「個人主觀世界」？ 人有哪些常見的主觀偏見呢？ 人在看待世界時存在哪些限制？什麼因素影響著人對世界的認識或解讀？ 為什麼「忠言逆耳」？為什麼歷史上的「小人」總是較受到人君的喜歡？ 主管人員如何可以避免主觀偏見（第一印象或刻板印象）的影響？ 企業如何做好形象管理？主管人員如何做好形象的管理？ 人類知覺的特色 受到五官的限制。 知覺具有選擇性──有如過濾器(filter)。 知覺組織原則──人會依據刺激訊息或元素之間在性質上的相似性、或空間上的接近性、連續性等原則加以組織，而試圖找出意義。 錯覺與知覺恆常性。 每個人所知覺到的世界與客觀的真實世界之間，存在著極大的差距。 知覺的世界≠真實世界≠他人知覺的世界 影響知覺的因素 主管與員工在組織知覺之差異 員工的努力工作。 73％的主管認為是主管激勵得宜、為了贏得同事的友誼和他人的肯定。 員工則認為主要是為達成個人理想目標、為了自我實現，僅39％的員工認為是主管的激勵。 給予