反恐应急预案(商场、步行街、商业综合体).docVIP

反恐应急预案 为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经营秩序，特制定本预案。 一、建立反恐紧急应急小组 总指挥：XXX 副总指挥：XXX、XXX 指挥部成员：XXX、XXX、XXX 行动组 组长：XXX 副组长：XXX、XXX 成员：保安队所有队员及商场全体人员 二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则 处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援。疏散等方法。围绕维护员工的生命这一个中心，有条不紊的开展应急工作。 三、职责 总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。 商管部、安保部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。 财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和时候索赔事宜，后勤食物及物质的供应，清洁现场卫生。 维修部：事件处理中水、电需求最大满足。 其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。 四、具体事件的处理办法： 1、暴力 如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人，及破坏正常秩序的行为。 如已伤及他人，应予立即制止，以抢救