询盘如适当何变为订单.pptxVIP

询盘如何变为订单;主要内容;1、分析判断询盘类型 ——如何判断询盘是否有价值;（1）从发出询盘的动机分析;详解从发出询盘的动机分析;2、从询盘的发送方式分析;详细从询盘的发送方式分析;（3）从询盘邮件的形式和内容分析;2、询盘的回复;回复的原则;回复的技巧;（2）准备入市型。 这样的询盘通常是指已经准备和你做生意，但还有许多具体问题需要解决。一般会出现的几种情况有：也许在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他已经拿到他的客户询盘；也许也已经知道通过进口你司的产品可以获得较好的利润……总而言之，他们是新手，信息一般也会比较全面（例如：有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。对于这类询盘我们可以从对方所提问的专业化程度作进一步的判断。这类客户是你的潜在客户，需要耐心、专业的回答和跟踪，不断培养他对你的信任，增强和你做生意的信心。 ; （3）无事生非型。 这样的询盘通常是指客户通过某种系统功能通过网站给供给方发去标准格式的询盘邮件。现在很多在线交易市场或其他贸易平台，为了便于用户查询，提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能时，只要点击选上他感兴趣的产品，网站就可以给供给方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但也给一些无事生非者提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就收到他的一个很像样的询盘。这时，你是倍加关注，而实际对方毫无兴趣。对于这类询盘，我们可写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍公司和产品信息。将这样的邮件发给对方，就能过滤这类买家，因为他们大多不会再有回复。;　 （4）信息收集型。 这类邮件可能是技术人员，现要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，因此，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。这类询盘的特点十分专业。也许和他们交流一两次，他们就会汇款购买样品。但是，他们可能永远不会成为你的客户，相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的询盘要把握专业的尺度??超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 ; （5）索要样品型。 这样的询盘通常是指询盘人的目标是索要免费样品。他们大多是欠发达国家或地区的客户。 经过交流，你会发现他们对价格、质量等并不关心，他们关心的只是给他们送样品。回复这类人的询盘我们可以采取坚持让他们付样品费和邮费的策略，这样就会使他们远离。 ; （6）窃取情报型。 这样的询盘通常是指询盘人利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定更有竞争力的策略，这是最难回复的邮件。他伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的相关信息。这种类型的人除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，大多是通过几次往返的交流，主观地甄别出来。 回复询盘只是与买家沟通的第一步，最终的目的是要让买家对你产生亲切感，并完成最终的交易。要想达到这一目的就是要做到及时的有效沟通，用专业的表达、细致的服务、诚信的态度去满足客户的要求。;3、询盘的跟进;几种常见的跟进后回复以及应对策略; Thank you！