酒店礼仪礼貌培完整版.pptVIP

4.酒庖员工化妆技巧 底妆 小贴士： 别忘了耳后和颈部哦！ 高明的上妆方法得注意两点： 一是不用海绵 一是把适量的粉膏就像擦乳液 那样大胆地涂在脸上后，再小心 地拍打的脸，尤其是眼睛、鼻子、嘴的四周。 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 3.优雅的服务站姿 站姿的具体要求-男士 【服务站姿】 【礼宾站姿】 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 3.优雅的服务站姿 站姿训练方法推荐 1．背靠墙 2．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 4.轻盈的服务走姿 走姿的动作要领 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 4.轻盈的服务走姿 走姿的训练方法 1.摆臂训练 2.步位步幅训练 3.稳定性训练 4.协调性训练 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 4.轻盈的服务走姿 行走中的礼仪 特殊情况走姿 1.陪同引导（左前两步） 2.上下楼梯（安全原则） 3.进出电梯（先进后出） 变向式的行走规范 1.后退步 2.侧行步 3.前行转身步 4.后退转身步 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 5.端庄的服务坐姿 服务坐姿标准 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 5.端庄的服务坐姿 服务礼仪坐姿的标准形式-女士 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 5.端庄的服务坐姿 服务礼仪坐姿的标准形式-男士 1、垂腿开膝式 2、前伸后曲式 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 6.得体的服务蹲姿 服务蹲姿标准 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 6.得体的服务蹲姿 职业蹲姿基本规范-男士 高低式蹲姿 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 1.指示方向 2.沟通交流 3.提升形象 4.辅劣语言表达 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 1.横摆式--“请进”手势 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 2.直臂式--“请往前”手势 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 3.曲臂式--“请看”手势 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 4.斜臂式--“请坐”手势 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 手势的作用 5.双臂式--“诸位请”手势 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 相互介绍的手势礼仪 1.介绍长者、尊者 2.介绍同事、下级 3.介绍给多人 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 7.规范的服务手势 递、接物品的手势礼仪 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 8.大方的行礼方式 点头礼（注目礼） 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 8.大方的行礼方式 欠身礼 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 8.大方的行礼方式 鞠躬礼 第四章：仪态礼仪—你的举止会说话 第五章：形象礼仪-职业形象塑造 ?美好的第一印象 ?酒店员工化妆技巧 ?制服展现职业风采 ?佩饰体现职业修养 1.美好的第一印象 首轮效应-第一印象 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 2.酒店员工职业形象 个人仪表-头发 ?头发干净、整洁，发型款式大方，染发忌黑色或深褐色以外的其它颜色。 ?刘海整洁，不盖过眉毛。 ?男：前不过眉，侧不过耳，后不过衣领。 ?女：肩膀以上的短发型应梳理整齐，不得遮住脸部。长至及肩的头发需用款式简单，黑色为主的头饰、发夹盘起来。 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 2.酒店员工职业形象 个人仪表-面部 ?干净、清爽、不油腻的脸。 ?精神充沛，面带微笑。 ?眼镜式样简单，不带夸张戒有色眼镜。 ?男：胡子必须刮净，禁止佩戴耳环。 ?女：自然的职业淡妆，包括粉底、眉毛、眼影、腮红和口红，至少涂有口红，口红颜色以玫瑰红为主。 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 2.酒店员工职业形象 个人仪表-指甲 ?干净勤剪指甲，不留长指甲，指甲无黑边，指甲修为椭圆形，长度丌超过2毫米，不涂有色指甲油。 ?双手洁净，无污迹、笔迹。 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 2.酒店员工职业形象 个人仪表-制服 ?必须穿着全套制服，制服必须干净整洁，熨烫平整。 ?所有纽扣必须扣上，无松扣和掉扣现象。 ?工作期间应将清洁的名牌随时平直佩戴于左胸前，如有破损戒脱落，应及时迚行迚行更换。 ?着全套制服，衬衣的下摆应扎入裤内戒裙内。 ?口袋内不可放过多东西或显眼的杂物。 ?袖口和裤脚不可挽起。 ?女员工要注意内衣的颜色。 ?衬衣衣领和衣袖要高出衣领和衣袖1.2cm 第五章：形象礼仪—职业形象塑造 2.酒店员工职业形