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质量过程控制 质量部 龚益 2018-07-10 十堰同创传动技术有限公司Shiyan Tongchuang Drive Technology Co.,Ltd. 质量的定义: 一组固有特性满足要求的程度 4 品质就是产品的质量， 即产品符合标准的程度。 品质 十堰同创传动技术有限公司Shiyan Tongchuang Drive Technology Co.,Ltd. 降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。     后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 舍弗勒质量要求 零缺陷 故事体会 1提高质量，总是有方法！ 2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。 3或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。 4品质没有折扣。 如何做出品质合格的产品 1.设计追求无缺陷。 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。 工序卡 质量意识的建立之三不原则 不接受不良 不制造不良 不流出不良 10 十堰同创传动技术有限公司Shiyan Tongchuang Drive Technology Co.,Ltd. 11 5.3 物流卡填写规范 物流卡填写模板 工序物流卡 卡号： 产品型号+原材料号 产品型号： 24ABS-00011 生产批量： 工序号 工序名称 转入本工序数 合格品数 不良品数 废品数 生产日期 设备编号 操作员签名 检验员签名 备注 10 成型 / 480 0 0 6.5 / XXX XJ-01 20 烧结 480 478 0 2 6.6 / XXX XJ-01 掉齿 30 整形 478 470 0 8 6.7 / XXX XJ-01 拉伤/垫伤 40 精车端面及倒角 470 470 0 0 6.7 / XXX XJ-01 50 设备去毛刺 470 470 0 0 6.8 / XXX XJ-01 60 蒸汽处理 470 470 0 0 6.9 / XXX XJ-01 70 全检齿面跳 470 465 5 0 6.9 / XXX XJ-01 跳动不合格 80 终检 465 380 80 5 6.10 / / ZJ-02 生锈/掉齿 90 打标 380 380 0 0 6.10 / XXX ZJ-02 100 包装 380 380 0 0 6.10 / XXX ZJ-02 填写说明：1.本物流卡上卡号、产品型号和成型生产数量以及工序号、工序名称一栏由成型工序员工按工序目录卡流程进行建卡填写（蓝色部分） 2.其余栏目由所负责当工序的操作人员（黄色）填写，负责当工序的检验员（绿色）确认。 3.备注栏由各班组长签字确认实物数量及其他补充说明情况。 4.转入工序数指上工序流入下工序合格品