5.20 外贸人如何搞定客户.ppt

2、做好客户信息管理工作 寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用excel表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。记住：客户的询盘就是客户订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代（你做过1年下单500万美元的客户吗？如果你做过，你就知道这样的客户轻易不会背叛你）。 W—C—W 流程 W W 搜索引擎----确认 C C 客户的信用度 哪些关键词为客户网站带来流量 同一市场哪些客户规模更大 W Q 走向全球的网站流量 特定国家的数据 三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格； 要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。 通过包装找到同行，找到目标市场产品情况，找到目标市场客户。 四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速； A.简单 　　简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。 　　千万不要小看处理